Key Account Manager - France

DiliTrust; Paris; Ibrido; EUR 60.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

DiliTrust recherche un Account Manager BtoB SaaS pour piloter un portefeuille clients stratégiques, orienté fidélisation et croissance. Vous gérerez les renouvellements et développerez des opportunités cross-sell et upsell, en coordonnant les interactions avec les départements concernés.

Vous évoluerez dans un contexte international avec des clients CAC 40, et travaillerez dans un modèle hybride, avec des bureaux en France et à l’étranger et des options de télétravail.

Competenze

• Gestion d’un portefeuille clients BtoB SaaS.
• Maîtrise du cycle de vente et de la fidélisation.
• Anglais courant requis et capacité à travailler en environnement international.

Mansioni

• Gérer un portefeuille comptes stratégiques et relation de confiance.
• Gérer renouvellements et opportunities de cross-sell et upsell.
• Détecter les opportunités et développer les comptes existants dans de nouveaux départements.
• Réaliser les rendez-vous clients et recueillir le feedback produit.
• Suivre les KPI business et d’utilisation (Churn, CA).

Conoscenze

Account management

B2B SaaS

Anglais courant

Français excellent

CRM (Salesforce)

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Prêt(e) à rejoindre la révolution Legal Tech ?

Vision: Editeur de logiciels SaaS de premier plan, DiliTrust est une entreprise globale spécialisée dans les solutions juridiques et de gouvernance. Notre ambition est d’accompagner nos clients dans la digitalisation rapide de leurs départements juridiques. Avec une croissance annuel de plus de 40 % depuis 2020, nous visons à devenir l’un des leaders mondiaux de la Legal Tech, avec une valorisation dépassant 1 milliard de dollars d’ici à 2027.

Impact : De la génération de rapports pour les Assemblées Générales à la gestion du cycle de vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes réparties dans 8 bureaux à travers le monde (France, les États-Unis, le Mexique, la région MEA, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et le Canada) sont le moteur de notre succès mondial. Aujourd’hui, nous accompagnons +2 400 clients dans 64 pays, dont 80 % sont des d’entreprises cotées sur les principaux marchés européens, américains et du Moyen-Orient.

Reconnaissance: DiliTrust est un pionnier de l’innovation LegalTech, étant la première entreprise du secteur à avoir intégré des fonctionnalités IA dès 2022. Nous sommes également reconnus pour offrir un environnement de travail dynamique et entrepreneurial à nos équipes, certifié chaque année depuis 2019 par les labels "Happy at Work" et "Tech at Work".

Votre role :

Sous la responsabilité de notre Team Leader Account Manager, vous serez amené à piloter un portefeuille de comptes stratégiques (type CAC 40), dans un contexte SaaS B2B exigeant, orienté fidélisation, upsell et cross-sell.

Vos responsabilités

• Prendre la responsabilité d’un portefeuille clients et créer une relation de confiance ;
• Gérer les renouvellements de contrats tout en créant des opportunités des cross-sell & up-sell
• Déceler les opportunités et développer les comptes existants en débloquant les contacts au sein de nouveaux départements pour étendre notre portée ;Accompagner les clients dans une démarche de conseil
• Tenir les rendez-vous clients pour avoir leur retour sur l’utilisation de nos produits
• Suivre les KPI business & utilisation (Churn, CA Cross, Ca Upsell…)

Profil recherché :

• Minimum 5 ans en tant qu’Account Manager dans un environnement BtoB, idéalement dans le Saas / environnement tech
• Excellente maîtrise Français et Anglais

Process de recrutement :

• Entretien avec un membre de l'équipe TA (30/45 mins)
• Entretien avec le Team Leader AM (1h)
• Entretien "Role play" (1h15)

Ce que nous vous proposent :

• Rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement International et bienveillant (des bureaux en France, Italie, Espagne, Canada mais aussi Dubaï ou encore Mexico) ;
• Notre « Charte du Télétravail » qui te garantit de pouvoir trouver ton équilibre entre « Onsite » et « Remote » ;
• Des locaux en plein cœur de La Défense avec accès possible à des service tels que : salle de sport, coiffeur, conciergerie, blanchisserie... ;
• Enfin, tous les avantages au quotidien que sont CSE, tickets restaurant/restaurant d’entreprise, prime d’intéressement, crèche d’entreprise…