Key Account Manager | Alternance | H/F

Hipto; France; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Hipto recherche un(e) Key Account Manager pour piloter des comptes stratégiques dans le secteur des Télécommunications. Vous coordonnerez les campagnes et le flux de leads, tout en assurant le reporting et l’optimisation continue afin d’atteindre les objectifs de performance.

Le candidat idéal sait allier analyse, performance et bon relationnel avec les clients et les équipes internes, dans un environnement dynamique et orienté résultats.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou équivalent, avec une appétence marketing/data.
• Bonne maîtrise des KPI et de l’analyse de performance.
• Expérience en gestion de comptes et relation clients B2B.
• Maîtrise des leviers d’acquisition digitale et génération de leads.

Responsibilities

• Piloter le mix média et les campagnes d’acquisition (Facebook, TikTok, Snapchat, etc.).
• Suivre les flux de leads et optimiser la performance tout en assurant la satisfaction client.
• Analyser les performances, proposer des optimisations et présenter les résultats.
• Collaborer avec les équipes CRM, Marketing et Sales pour déployer des stratégies orientées résultats.

Skills

Analyse de données

Gestion de comptes

Suivi KPI

Génération de leads

Collaboration transversale

Approche orientée résultats

Education

Diplôme école de commerce / marketing / data

Tools

Facebook Ads Manager

TikTok For Business

Snapchat for Business

Job description

En tant que Key Account Manager – secteur Télécommunications, tu joueras un rôle clé dans le pilotage opérationnel, analytique et relationnel de comptes stratégiques. Tu contribueras directement à la performance des dispositifs d’acquisition et à la satisfaction de nos clients Télécom.

Tu interviendras au cœur des enjeux business en lien étroit avec les équipes Media Buying, OPS et Sales, avec une forte orientation performance, data et optimisation continue.

Tes missions

1. Pilotage de la performance & mix média

• Définir et piloter le mix média des différents leviers d’acquisition (Facebook, Snapchat, TikTok, etc.) afin d’atteindre les objectifs de performance internes et clients.

• Coordonner et optimiser le flux de leads issus des différents canaux d’acquisition, en veillant à l’équilibre entre performance business et satisfaction client.

• Analyser les performances des campagnes de génération de leads, identifier les axes d’amélioration et proposer des recommandations d’optimisation, en lien étroit avec les Media Buyers.

2. Suivi opérationnel & gestion des campagnes

• Intervenir sur les lancements de nouveaux clients (branchement webservice, création des bons de commande,…)

• Superviser la livraison des leads pour les clients stratégiques du secteur Télécommunications.

• Définir des objectifs de livraison, ajuster les volumes et priorités en fonction des besoins clients et des contraintes opérationnelles.

3. Analyse, reporting & relation client

• Assurer le suivi, l’analyse et le reporting régulier des KPI auprès des clients (volumes, qualité, performance).

• Présenter les résultats, formuler des recommandations d’ajustement et participer à l’élaboration de plans d’actions.

• Collaborer directement avec les clients pour construire et déployer des stratégies d’acquisition orientées résultats.

• Contribuer au développement du compte via l’identification d’opportunités d’entrée de upsell ou de cross-sell.

4. Outils & projets transverses

• Maîtriser et utiliser efficacement les plateformes hipto.

• Participer à des projets transverses avec les équipes CRM, Marketing ou Innovation afin d’améliorer la performance client et les process internes.

Tu es notre KAM idéal·e si :Tu es diplômé·e d’une école de commerce ou d’une formation orientée commerce, marketing ou data ;Tu es à l’aise avec les chiffres, l’analyse de performance et les KPI ;Tu as une forte appétence pour les leviers d’acquisition digitale et la génération de leads ;Tu fais preuve d’une excellente organisation, de rigueur et d’un bon esprit de synthèse ;Tu as un très bon relationnel et sais interagir avec des interlocuteurs internes et externes exigeants ;Tu es orienté·e résultats, proactif·ve et à l’aise dans un environnement dynamique et challengeant.