Key Account Manager

Edtech France; Paris; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Rise Up recrute un Senior Account Manager pour développer et fidéliser un portefeuille de comptes stratégiques à Paris. Vous serez référent business et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Customer Success afin d’optimiser l’adoption de la plateforme, détecter les opportunités d’extension et augmenter la valeur fournie par Rise Up.

Le poste implique du farming et du value selling avec une forte autonomie et un rôle clé sur la relation client sur le long terme.

Qualifications

• Expérience confirmée (7-10 ans) en Account Management / Key Account Management / Customer Growth.
• Maîtrise des environnements SaaS B2B et de la gestion de portefeuilles internationaux.
• Bonne capacité de conseil et relation client.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille de grands comptes internationaux et en assurer la croissance.
• Élaborer et suivre le plan de compte avec sponsors et décideurs.
• Travailler en collaboration avec CS, Sales, Marketing et Partenaires pour maximiser l’adoption et l’expansion.
• Réaliser le reporting et suivre les indicateurs de performance via des outils CRM.

Skills

Gestion de comptes

Croissance client

Anglais professionnel

Tools

HubSpot

LinkedIn Sales Navigator

CRM

Job description

Key Account Manager at Rise Up: job opportunity in ParisRetour aux offres# Key Account Manager* Paris* CDI* Postuler## À proposPionnière du Blended Learning et fondée en 2014, Rise Up propose une **plateforme innovante de gestion de formation**.Alimentée par la technologie et centrée sur la performance, Rise Up permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel. La plateforme, adaptée aux besoins des formateurs, administrateurs et apprenants, transforme l’apprentissage professionnel en un levier stratégique, au service de la transformation organisationnelle.Avec une présence active dans **73 pays** et une communauté de **5 millions d'apprenants**, Rise Up façonne l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe, en combinant innovation technologique et expertise pédagogique.La société compte **120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne**.Leur manifeste : ***Own Today.*** Construire l'avenir aujourd'hui, en aidant les organisations et leurs équipes à à évoluer, à s’adapter et à rester toujours *up-to-skill* dans un environnement en perpétuelle évolution.## Descriptif du poste**Pionnière du Blended Learning** et fondée en 2014, Rise Up est une solution de gestion de la formation (LMS / LXP). Présente à **Paris, Londres et Lisbonne**, notre équipe compte 120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne. Chez Rise Up, nous croyons que l'avenir se construit aujourd'hui. Grâce à l'alliance de nos expertises en technologie logicielle et en formation, nous aidons nos clients et leurs équipes à rester *up-to-skill* dans un environnement en perpétuelle évolution. Avec une présence active dans 73 pays et une communauté de 5 millions d'apprenants, nous façonnons l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe. Alimentée par la technologie, conçue pour les collaborateurs et centrée sur la performance, notre solution favorise la transformation organisationnelle et permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel. **Pourquoi choisir Rise Up ?**Un environnement **en constante croissance**, depuis nos débuts : en rejoignant Rise Up, vous faites partie d’une entreprise ambitieuse et tournée vers l’innovation. Notre **équipe multiculturelle** offre une ouverture sur le monde : vous évoluerez dans un environnement international qui valorise la diversité des talents et des perspectives. Un **parcours d'onboarding structuré**, pour assurer votre intégration et votre réussite au sein de notre équipe. **Impact** : vous contribuerez à transformer la manière dont des millions de personnes se développent professionnellement, tout en enrichissant vos propres compétences au sein d’un environnement collaboratif et bienveillant.---En tant que **Senior Account Manager**, vous êtes responsable du développement du chiffre d’affaires et de la croissance durable d’un portefeuille de **comptes stratégiques existants**.Vous intervenez comme **référent business** auprès de vos clients, en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, afin de maximiser l’adoption de la plateforme, identifier les opportunités d’extension et accroître la valeur générée par Rise Up.Le poste s’inscrit dans une logique de **farming, d’account growth et de value selling**, avec une forte autonomie et un rôle clé dans la relation long terme avec nos clients.---** Vos missions****Gestion et développement du portefeuille*** Piloter un portefeuille de grands comptes internationaux* Prioriser les comptes à partir d’une segmentation claire et évolutive.* Développer le chiffre d’affaires via des stratégies d’**upsell et de cross-sell**.* Identifier et activer les leviers de croissance : déploiements multi-filiales, multi-pays, nouvelles équipes ou nouveaux périmètres métiers, montée en puissance sur la brique Contenu.* Être garant de la croissance et de la valeur long terme des comptes confiés.**Account planning & stratégie de compte*** Construire et piloter un **plan de compte structuré** pour chaque client.* Mapper les organisations : sponsors, décisionnaires, utilisateurs, prescripteurs.* Analyser les niveaux d’adoption, de satisfaction et le périmètre de déploiement de Rise Up.* Identifier les opportunités business activables à court, moyen et long terme.**Collaboration interne & pilotage*** Travailler en étroite collaboration avec les équipes **CSM**, Sales, Marketing et Partenaires.* Contribuer à l’alignement des équipes autour des enjeux clients et des opportunités business.* Piloter votre activité via **HubSpot** et **LinkedIn Sales Navigator**.* Assurer un reporting clair et orienté performance.---** Indicateurs de performance*** Taux de rétention* Nombre et valeur des opportunités d’upsell / cross-sell, et account expansion* Fidélisation client---** Profil recherché*** Expérience confirmée (7-10 ans) en **Account Management / Key Account Management / Customer Growth**.* Forte orientation business et sens de la relation client.* Capacité à gérer des comptes complexes et multi-entités dans un environnement **SaaS B2B**.* Excellente posture de conseil et aisance relationnelle.* Autonomie, rigueur et sens de la priorisation.* À l’aise avec les outils CRM et la data client.* **Anglais professionnel** requis - Niveau C1 (contexte international).---###### *** Process de recutement :**** Premier échange avec Valentine, notre Talent Acquisition Manager* Entretien manager avec Camilia, CCO (1h)* Business case — à préparer à la maison et à restituer à Eric, Head of AM (1h30).* Entretien culture fit avec Victor, DRH (45 min).## Informations complémentaires* Type de contrat : **CDI*** Lieu : **Paris*** Expérience : **> 5 ans*** **Télétravail partiel possible*** Salaire : **entre 50000€ et 70000€ / an**Postuler