Key Account Leader (H/F)

COREDUX FRANCE; Paris, Reims; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

COREDUX FRANCE recherche un KAM/AM Leader Semiconductor pour piloter l’activité Account Management et manager l’équipe KAM/AM. Vous assurerez la cohérence entre engagements clients et exécution des projets, tout en sécurisant et pérennisant les comptes existants et en identifiant des opportunités.

Vous coordonnerez les parties prenantes internes (Project Management, Operations, Supply Chain, Engineering, Quality et Finance) et veillerez à la satisfaction client.

Qualifications

• Anglais au niveau C1 ou équivalent.
• Environnement industriel B2B et Semiconductor.
• Gestion et relation avec les comptes stratégiques et les clients.
• Négociation commerciale et contractuelle.
• Gestion financière et commerciale: chiffre d’affaires, marge, forecast.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe KAM/AM du périmètre Semiconductor.
• Définir les priorités et assurer le suivi des KPI.
• Répartir les comptes et activités selon les enjeux clients et la charge.
• Animer les revues de comptes et suivre les performances (qualité, coûts, délais, satisfaction).
• Anticiper les risques et piloter les arbitrages et escalades nécessaires.
• Harmoniser les pratiques de gestion des comptes et partager les meilleures pratiques.
• Accompagner montée en compétences et polyvalence des collaborateurs.
• Contribuer à la feuille de route et piloter la gestion globale des comptes stratégiques.
• Consolider les prévisions et les enjeux du portefeuille et assurer la cohérence entre engagements clients et exécution.

Connaissances

Leadership

Gestion comptes stratégiques

Performance commerciale

Coordination transverse

Anticipation des risques

Négociation

Analyse et décision

Orientation client

Gestion des priorités

Outils

ERP/CRM

Outils bureautiques

Description du poste

INTITULE DE L’EMPLOI : KAM/AM LEADER SEMICONDUCTOR

FINALITE DE L’EMPLOI / MISSION(S) GÉNÉRALE(S)

Sous la responsabilité du Business Director Semiconductor, le KAM/AM Leader pilote l’activité Account Management du marché Semiconductor et manage l’équipe KAM/AM de son périmètre. Garant de la gestion globale des comptes stratégiques, il assure la cohérence entre les engagements clients, la performance des projets associés et les enjeux commerciaux, opérationnels et financiers. Véritable chef d’orchestre du compte, il coordonne les différentes parties prenantes internes, anticipe les risques et pilote les arbitrages et escalades nécessaires, en lien avec les Project Managers responsables de l’exécution de leurs projets. Il veille à la satisfaction client ainsi qu’à la sécurisation et à la pérennisation des comptes existants, tout en contribuant à l’identification d’opportunités pertinentes, dans le respect de la feuille de route Semiconductor et des orientations de CoreDux.

2 | ACTIVITES SIGNIFICATIVES

2.1 | MANAGEMENT ET PILOTAGE DE L’ACTIVITE KAM/AM

• Manager, accompagner et développer l’équipe KAM/AM du périmètre Semiconductor.
• Définir les priorités de l’équipe en cohérence avec la feuille de route Semiconductor portée par le Business Director et en assurer le suivi.
• Répartir les comptes et activités au sein de l’équipe en fonction des enjeux clients, des priorités et de la charge.
• Animer les revues de comptes intégrant les dimensions commerciales, opérationnelles et financières, et assurer le suivi des principaux KPI.
• Anticiper les risques susceptibles d’affecter les engagements clients et piloter les arbitrages ou escalades nécessaires, en accompagnant l’équipe dans les situations clients sensibles.
• Harmoniser les pratiques de gestion des comptes et favoriser le partage des bonnes pratiques.
• Accompagner la montée en compétences et la polyvalence des collaborateurs.

2.2 | CONTRIBUTION AU PILOTAGE DE L’ACTIVITE SEMICONDUCTOR

• Contribuer, aux côtés du Business Director, à la construction et au déploiement de la feuille de route Semiconductor.
• Piloter la gestion globale des comptes stratégiques et consolider la performance des projets associés en matière de qualité, coûts, délais et satisfaction client.
• Consolider les prévisions, risques et enjeux majeurs du portefeuille et partager une vision globale de la performance des comptes.
• Apporter au Business Director une vision consolidée des enjeux et de la performance commerciale, opérationnelle et financière des comptes Semiconductor.
• Contribuer aux arbitrages de priorités et de ressources en apportant une vision globale des comptes et de leurs enjeux.
• Coordonner les actions entre Project Management, Operations, Supply Chain, Engineering, Quality et Finance afin d’assurer la cohérence entre les engagements clients et l’exécution opérationnelle.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des modes de fonctionnement de l’activité Semiconductor.

CONNAISSANCES

• Anglais niveau C1
• Environnement commercial industriel B2B et Semiconductor
• Enjeux de la gestion de comptes stratégiques et de la relation client
• Principes de négociation commerciale et contractuelle
• Principes de gestion financière et commerciale : chiffre d’affaires, marge, forecast
• ERP, CRM et outils bureautiques

COMPETENCES

• Leadership et management d’équipe
• Pilotage global de comptes stratégiques
• Pilotage de la performance commerciale, opérationnelle et financière des comptes
• Coordination transverse et capacité à mobiliser les différentes parties prenantes
• Anticipation des risques, arbitrage et gestion des escalades clients
• Négociation et capacité d’influence
• Analyse, synthèse et prise de décision
• Communication et orientation client
• Organisation et gestion des priorités