Joaillier SAV (H/F)

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Van Cleef & Arpels à Paris recherche un joaillier expérimenté pour l’Atelier Service Client Joaillerie. Vous contribuerez à la satisfaction des clients et à la préservation du patrimoine de la Maison.

Vous diagnostiquer les pièces confiées, réaliser des réparations complexes dans le respect des standards, anticiper les besoins et garantir la qualité et les délais annoncés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres joailliers et le référent technique.

Qualifications

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de la Maison.
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une logique de durabilité des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.

Responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinators Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Connaissances

Joaillier expérimenté

Diagnostic de pièces

Analyse de pièces

Service client

Description du poste

Correspondez vous au profil ?

• Vous êtes un joaillier expérimenté
• Vous maîtrisez les techniques de joaillerie et savez analyser une pièce, poser un diagnostic et anticiper les risques.
• Vous êtes à l’aise avec des pièces complexes : joaillerie ancienne, héritage, haute joaillerie, mécanismes.
• Vous appréciez le travail en équipe, les échanges techniques et la transmission des savoir-faire.
• Vous faites preuve d’humilité, de curiosité et d’un réel sens du Service Client.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de l’Atelier Service Client Joaillerie de Paris, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et à la préservation du patrimoine de la Maison.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de qualité de la Maison
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une logique de durabilité des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Dès votre intégration, vous serez immergé dans l’univers de la Maison grâce à des formations sur notre histoire, notre savoir-faire et notre culture.

Le processus de recrutement

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH pour un entretien.

Vous rencontrez la Responsable du Service Client ainsi que notre expert technique.

Le cas échéant, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.