Joaillier d’Exception – Réparations & Service Client Luxe

Richemont Iberia SL; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Maison Van Cleef & Arpels à Paris recherche un joaillier expérimenté pour l’Atelier Service Client Joaillerie. Vous contribuerez à la satisfaction des clients et à la préservation du patrimoine de la Maison.

Vous diagnostiquer les pièces confiées, réaliser des réparations complexes dans le respect des standards, anticiper les besoins et garantir la qualité et les délais annoncés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres joailliers et le référent technique.

Qualifications

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de la Maison.
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une logique de durabilité des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.

Responsabilités

• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinators Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Connaissances

Joaillier expérimenté

Diagnostic de pièces

Analyse de pièces

Service client

Description du poste

Maison Van Cleef & Arpels à Paris recherche un joaillier expérimenté pour l’Atelier Service Client Joaillerie. Vous contribuerez à la satisfaction des clients et à la préservation du patrimoine de la Maison.

Vous diagnostiquer les pièces confiées, réaliser des réparations complexes dans le respect des standards, anticiper les besoins et garantir la qualité et les délais annoncés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres joailliers et le référent technique.