Joaillier SAV (H/F)

Van Cleef & Arpels; Paris; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Van Cleef & Arpels recherche un joaillier expérimenté pour intégrer l’Atelier Service Client Joaillerie de Paris. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la préservation du patrimoine de la Maison.

Diagnostiquer les pièces confiées, réaliser des réparations complexes et assurer le respect des standards de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.

Qualifications

• Joaillier expérimenté maîtrisant les techniques de joaillerie.
• Capacité à analyser une pièce, poser un diagnostic et anticiper les risques.
• À l’aise avec des pièces complexes (joaillerie ancienne, héritage, haute joaillerie, mécanismes).
• Apprécie le travail en équipe et la transmission des savoir-faire.
• Démontre humilité, curiosité et sens du Service Client.

Responsibilities

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de la Maison.
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une démarche durable des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Skills

Techniques de joaillerie

Analyse et diagnostic

Gestion des risques

Pièces complexes

Travail en équipe

Transmission des savoir-faire

Service client

Humilité et curiosité

Job description

• Vous maîtrisez les techniques de joaillerie et savez analyser une pièce, poser un diagnostic et anticiper les risques.
• Vous êtes à l’aise avec des pièces complexes : joaillerie ancienne, héritage, haute joaillerie, mécanismes.
• Vous appréciez le travail en équipe, les échanges techniques et la transmission des savoir-faire.
• Vous faites preuve d’humilité, de curiosité et d’un réel sens du Service Client.

Correspondez vous au profil ?

• Vous êtes un joaillier expérimenté
• Vous maîtrisez les techniques de joaillerie et savez analyser une pièce, poser un diagnostic et anticiper les risques.
• Vous êtes à l’aise avec des pièces complexes : joaillerie ancienne, héritage, haute joaillerie, mécanismes.
• Vous appréciez le travail en équipe, les échanges techniques et la transmission des savoir-faire.
• Vous faites preuve d’humilité, de curiosité et d’un réel sens du Service Client.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de l’Atelier Service Client Joaillerie de Paris, vous contribuez directement à la satisfaction de nos clients et à la préservation du patrimoine de la Maison.

À Ce Titre, Vous Serez Amené(e) à

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de qualité de la Maison
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une logique de durabilité des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Dès votre intégration, vous serez immergé dans l’univers de la Maison grâce à des formations sur notre histoire, notre savoir-faire et notre culture.