Joaillier Expert — Diagnostic, Réparation & Patrimoine

Van Cleef & Arpels; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Van Cleef & Arpels recherche un joaillier expérimenté pour intégrer l’Atelier Service Client Joaillerie de Paris. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la préservation du patrimoine de la Maison.

Diagnostiquer les pièces confiées, réaliser des réparations complexes et assurer le respect des standards de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.

Qualifications

• Joaillier expérimenté maîtrisant les techniques de joaillerie.
• Capacité à analyser une pièce, poser un diagnostic et anticiper les risques.
• À l’aise avec des pièces complexes (joaillerie ancienne, héritage, haute joaillerie, mécanismes).
• Apprécie le travail en équipe et la transmission des savoir-faire.
• Démontre humilité, curiosité et sens du Service Client.

Responsabilités

• Diagnostiquer les pièces confiées à l’atelier et définir les interventions nécessaires.
• Réaliser des réparations joaillières complexes dans le respect des standards de la Maison.
• Anticiper les besoins au-delà de la demande initiale du client, dans une démarche durable des pièces.
• Garantir la qualité des réparations et le respect des délais annoncés.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.
• Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et accompagner la montée en compétence collective.

Connaissances

Techniques de joaillerie

Analyse et diagnostic

Gestion des risques

Pièces complexes

Travail en équipe

Transmission des savoir-faire

Service client

Humilité et curiosité

Description du poste

Van Cleef & Arpels recherche un joaillier expérimenté pour intégrer l’Atelier Service Client Joaillerie de Paris. Vous contribuerez à la satisfaction client et à la préservation du patrimoine de la Maison.

Diagnostiquer les pièces confiées, réaliser des réparations complexes et assurer le respect des standards de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les joailliers, les coordinateurs Service Client et le référent technique.