Joaillerie - Responsable de la boutique JEM Lyon

JEM Jewellery Ethically Minded; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

JEM Jewellery Ethically Minded recherche une personnalité commerciale et autonome pour diriger la boutique de Lyon. Vous développerez le chiffre d’affaires, animerez et fidéliserez la clientèle, et garantirez une expérience client irréprochable autour des valeurs de la marque.

Avec une expérience de 3 à 5 ans dans la vente premium, vous gérerez l’ensemble des activités, du conseil à la vente, du merchandising au reporting, tout en collaborant étroitement avec l’équipe de Paris et la fondatrice.

Qualifications

• Expérience solide de 3 à 5 ans dans la vente, relation client ou univers premium.
• Autonomie et responsabilités associées à la gestion d'une boutique.
• Goût du service et sens du récit pour transmettre les engagements de la marque.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et la clientèle de la boutique à Lyon.
• Animer la clientèle, fidéliser et proposer une expérience JEM premium.
• Gérer opérationnellement la boutique et superviser le merchandising.
• Piloter les stocks, les devis et les aspects administratifs des ventes.
• Travailler en lien avec l'équipe Paris et participer au rayonnement local.

Connaissances

Vente premium

Relation client

Autonomie

Orientation résultats

Description du poste

Première Maison française de joaillerie éthique et contemporaine fondée en 2010, JEM Jewellery Ethically Minded réinvente les codes du luxe en conciliant exigence esthétique, innovation et engagement.

Maison indépendante à taille humaine, nous défendons une vision ambitieuse de la joaillerie, portée par une équipe courte, engagée et profondément entrepreneuriale. Chacun y joue un rôle concret dans le développement de la marque et peut mesurer directement l'impact de son travail.

Rejoindre JEM, c'est intégrer une aventure humaine et entrepreneuriale, participer à la croissance d'une Maison pionnière et contribuer à faire évoluer une industrie vers un modèle plus responsable.

Au cœur des engagements de la Maison, des créations façonnées en France dans la tradition du haut savoir-faire joaillier français et la garantie de matériaux entièrement tracés, respectueux des Hommes et de notre planète, qui participent concrètement à créer des changements positifs dans notre industrie :

• Un Or certifié Fairmined, qui contribue au progrès humain, social et environnemental des communautés minières ;
• Des diamants créés en laboratoire, offrant une alternative innovante à l'extraction minière ;
• Des perles et nacres de Fidji issues de cultures responsables participant à la préservation des océans et à la restauration des coraux.

Lignes pures et minimales, l'esthétique JEM recherche une subtile harmonie entre force et essentiel. Des créations qui mêlent radicalité et simplicité, valeurs et poésie, pour accompagner les moments qui comptent et traverser le temps.

Pour notre boutique de Lyon, nous recherchons une personnalité commerciale, entreprenante et très autonome, capable d’en prendre pleinement la responsabilité et d’en porter le développement.

Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous aurez la responsabilité complète du point de vente : développer son chiffre d’affaires, animer et fidéliser sa clientèle, y faire vivre l’expérience JEM et assurer son parfait fonctionnement au quotidien.

Vous travaillerez en autonomie à Lyon, tout en ayant des interactions quotidiennes avec l’équipe de Paris et en lien direct avec la fondatrice. Vous ferez pleinement partie de l’équipe noyau de JEM et prendrez part aux réflexions et décisions qui font grandir la Maison.

Au-delà de la gestion quotidienne de la boutique, vous imaginerez et mettrez en œuvre des actions concrètes permettant de développer sa clientèle, sa notoriété et, plus largement, le rayonnement de JEM à Lyon.

Développer le chiffre d'affaires et la clientèle

• Accueillir et conseiller une clientèle française et internationale avec une approche authentique, exigeante et attentionnée.
• Partager l'histoire, les engagements, les collections et le savoir-faire de JEM avec conviction et sens du récit.
• Identifier les besoins des clients et les accompagner dans leurs projets grâce à une excellente connaissance des créations de la Maison.
• Piloter activement le chiffre d'affaires de la boutique et suivre ses principaux indicateurs commerciaux.
• Établir les devis, assurer leur relance, suivre les commandes, les encaissements et le suivi administratif des ventes.

Animer et fidéliser la clientèle

• Développer une relation durable avec les clients grâce au clienteling, à un suivi personnalisé et à des actions CRM régulières.
• Développer le portefeuille clients, favoriser la fidélisation et la prescription, et créer de nouvelles occasions de visite en boutique.
• Analyser les ventes, les attentes et les retours clients, puis partager ces enseignements avec les équipes produit, communication et retail.

Faire vivre et rayonner la boutique

• Imaginer et mettre en œuvre, avec l'équipe, des événements, rencontres et initiatives commerciales adaptés à la clientèle lyonnaise.
• Développer des liens avec des partenaires, prescripteurs et acteurs locaux pertinents afin de faire connaître la boutique et de générer du trafic qualifié.
• Contribuer aux relations et opportunités locales utiles au rayonnement de JEM, en cohérence avec l'image et le positionnement de la Maison.

Assurer la gestion du point de vente

• Garantir la parfaite tenue de la boutique et la qualité constante de l'expérience client.
• Assurer la gestion opérationnelle et logistique quotidienne du point de vente.
• Veiller à la mise en valeur des collections, à la scénographie et au merchandising.
• Assurer le suivi et le pilotage des stocks dans le respect des procédures de la Maison.

Prendre part au développement de JEM

Faire pleinement partie de l’équipe noyau de JEM et contribuer aux réflexions et décisions commerciales, produit, communication et expérience client.

Travailler au quotidien avec l’équipe de Paris, partager les résultats, les enseignements, les opportunités et les points d’attention de la boutique de Lyon.

Porter la voix du marché lyonnais au sein de l’équipe et prendre en charge les sujets nécessaires au développement de la boutique et de la Maison.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons moins un parcours qu'une personnalité.

Vous avez déjà une expérience solide de 3 à 5 ans dans la vente, la relation client ou un univers premium, idéalement avec une première expérience impliquant autonomie et responsabilités

Vous aimez créer une relation sincère avec les clients, comprendre leurs attentes et construire une fidélité dans le temps. Vous avez une fibre commerciale naturelle, le goût du résultat et le sens du service.

Curieux(se), débrouillard(e) et très autonome, vous aimez apprendre vite, prendre des initiatives et faire avancer les sujets. Vous savez aussi travailler en lien étroit avec une équipe à distance, partager l'information et demander de l'aide lorsque c'est nécessaire.

Vous recherchez davantage qu'un poste en boutique. Vous avez envie de rejoindre une Maison indépendante, de contribuer concrètement à son développement et de vous investir dans un projet où chacun compte.

Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil, de l'écoute et du service.

Très bonne communication orale et écrite, aisance dans le récit de marque et excellente présentation.

Énergie, fiabilité, rigueur et sens des responsabilités.

Tempérament entreprenant, proactif et orienté solutions.

Français impeccable et bon niveau d'anglais.

Une sensibilité pour le design, le luxe, la joaillerie ou les marques engagées constituera naturellement un atout.

Prise de poste: Octobre 2026

Lieu : Boutique JEM, Lyon 2eme

Jours travaillés : du mardi au samedi

Rémunération : fixe + variable, selon niveau d’expérience