Responsable de Boutique - Paris (CDI)

Gemmyo; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages exclusifs Joaillerie

Ambiance jeune et bienveillante

Résumé du poste

Gemmyo est une maison de joaillerie indépendante qui conçoit et fabrique en France des pièces sur mesure, avec une forte expertise du luxe digital et une distribution 100% intégrée. Le/la Responsable de boutique incarne les valeurs d’exigence, pilote l’activité commerciale et l’expérience client tout en manageant l’équipe pour atteindre les objectifs.

Basée à Paris, la boutique est au cœur d’un modèle en croissance, avec un storytelling produit fort et une culture client axée sur la

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de boutique luxe.
• Capacité à coacher et développer les équipes.
• Connaissance du storytelling produit et service premium.

Responsabilités

• Piloter l’activité commerciale de la boutique et viser les objectifs.
• Encadrer et fédérer l’équipe, animer les briefings et coacher sur le terrain.
• Organiser les plannings, suivre les KPIs et optimiser les résultats.
• Garantir l’excellence de l’expérience client et le respect des standards.

Connaissances

Techniques de vente

Standards luxe

KPIs et analyse

Management d'équipe

Gestion opérationnelle

Leadership

Communication

Organisation

Décision rapide

Service client

Description du poste

Présentation générale

Gemmyo est une Maison de joaillerie indépendante qui développe une nouvelle vision du luxe, ancrée dans son époque.

Les créations sont conçues et fabriquées en France à la commande et proposées dans une vaste sélection de pierres et de métaux précieux. La marque se distingue par une expérience client personnalisée, un modèle largement digital, une distribution 100% intégrée, et des prix toujours respectueux.

50% des ventes sont réalisées sur le site internet Gemmyo et 50% à travers les 9 boutiques de la marque, situées à Paris (2 boutiques), Lyon, Aix-en-Provence, Bordeaux, Toulouse, Genève, Bruxelles et Tokyo. La Maison est également présente via une Résidence (boutique éphémère) à Zurich depuis juillet 2024.

La Maison d’une centaine de collaborateurs est aujourd’hui référente pour une clientèle francophone exigeante.

Aujourd’hui, Gemmyo dispose de solides actifs :

• Une notoriété impressionnante en France et un accueil enthousiaste par ses clients
• Une compétence unique dans le domaine du luxe digital
• Une trésorerie très confortable

Contexte de recrutement

Entreprise autofinancée et rentable, Gemmyo souhaite accélérer son développement à l’international. Dans cette optique, elle vise à s’entourer de talents ambitieux, avec un goût pour le beau, désireux de contribuer dans la durée à la construction d’une marque de joaillerie.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de la Maison et excellent(e) vendeur(se), le/la Responsable de boutique incarne les valeurs d’exigence et les standards de performance et de service qui caractérisent la marque. Il/elle est garant(e) du pilotage commercial, managérial et opérationnel du point de vente afin d’assurer l’atteinte des objectifs, le développement des équipes et de l'expérience client.

Missions et activités :

1- Performances commerciales.

• Piloter et développer l’activité commerciale de la boutique afin d’atteindre et dépasser les objectifs fixés.
• Être pleinement engagé(e) dans la dynamique commerciale en participant activement aux rendez-vous clients et à la vente.
• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les plans d’action nécessaires pour optimiser les résultats.
• Assurer le suivi des performances individuelles et collectives de l’équipe.
• Développer la fidélisation et la qualité de la relation client afin de contribuer à la croissance durable du chiffre d’affaires.

2- Management et animation.

• Encadrer, fédérer et développer l’équipe de vente dans une démarche de performance et d’exigence en assurant un suivi régulier des performances individuelles.
• Organiser et animer les briefings quotidiens ainsi que les temps d’échange réguliers avec l’équipe.
• Assurer un accompagnement terrain constant à travers le coaching, l’observation et donner des feedbacks constructifs favorisant la montée en compétence.
• Définir les priorités, répartir les missions et garantir une organisation optimale de l’activité.
• Contribuer activement au recrutement, à l’intégration, à la formation et au développement des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à maintenir un climat de travail positif, motivant et conforme aux valeurs de la Maison.

3- Opérationnel.

• Garantir le bon fonctionnement quotidien de la boutique dans le respect des procédures internes.
• Superviser les ouvertures et fermetures du point de vente.
• Assurer le suivi administratif lié à l’activité de la boutique et à la gestion de l’équipe.
• Élaborer et optimiser les plannings en fonction des besoins commerciaux.
• Superviser les inventaires.

4- Expérience client.

• Être garant(e) de l’excellence de l’expérience client et du respect des standards de la Maison.
• Superviser la qualité des rendez-vous clients et accompagner les équipes dans la création d’une expérience personnalisée et mémorable.
• Assurer le traitement et le suivi des opérations sensibles avec professionnalisme et réactivité.
• Instaurer une culture client forte au sein de l’équipe afin de garantir un niveau de satisfaction élevé et durable.
• Développer une connaissance approfondie des produits et du storytelling des collections.

Vos compétences

1- Compétences métier :

• Maîtrise des techniques de vente et des standards du luxe.
• Solide culture du résultat et de la performance commerciale.
• Maîtrise des indicateurs de performance (KPIs) et capacité d’analyse
• Management d’équipe.
• Gestion opérationnelle d’un point de vente.

2- Compétences relationnelles :

• Leadership et exemplarité
• Excellente capacités de communication et d’animation
• Sens de l’organisation et de la priorisation
• Esprit d\'initiative et capacité à prendre des décisions
• Intelligence relationnelle et sens du service
• Capacité à fédérer et à développer les talents.
• Bonne résistance aux imprévus.
• Adaptabilité et réactivité

Avantages

• Opportunité unique de se plonger au cœur d’une entreprise en forte croissance, et qui insuffle une bouffée d’air frais dans un secteur souvent enfoncé dans ses certitudes
• L’environnement de travail est jeune, décontracté et surtout bienveillant
• Privilèges joaillerie exclusifs : des avantages uniques à découvrir en nous rejoignant

Début de contrat : Septembre 2026
Lieu de contrat : Paris Courcelles