Instructeur référent de dossier (H/F)

GIP MAISON DEP PERSONNES HANDICAPEES; Metz; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

GIP MAISON DEP PERSONNES HANDICAPEES recherche un-e agent-e pour analyser les demandes des usagers et organiser les éléments de réponse et d'instruction. Vous recueillerez les informations relatives à la situation des personnes et fournirez des explications personnalisées.

Vous garderez trace des éléments justificatifs, mettrez en lien les notifications avec la législation et les ressources du territoire, et travaillerez en équipe en partenariat avec les usagers. CDD renouvelable, poste sur Metz.

Qualifications

• Analyser les demandes des usagers et organiser les éléments de réponse et d'instruction.
• Recueillir les éléments multidimensionnels relatifs à la situation de la personne.
• Fournir aux usagers des explications personnalisées.
• Garder trace des informations justifiant des préconisations et évaluations complémentaires.
• Mettre en lien les notifications avec la législation, la réglementation et les ressources du territoire

Responsibilities

• Analyser les demandes des usagers et organiser les éléments de réponse et d'instruction.
• Recueillir les éléments multidimensionnels relatifs à la situation de la personne.
• Fournir aux usagers des explications personnalisées.
• Garder trace des informations justifiant des préconisations et évaluations complémentaires.
• Mettre en lien les notifications avec la législation, la réglementation et les ressources du territoire

Skills

Analyse des demandes

Travail en équipe

Gestion documentaire

Communication avec usagers

Tools

SOLIS

Multigest

Doc transfert

Job description

Les activités principales du poste :

• Analyser les demandes des usagers et organiser les éléments de réponse et d'instruction.
• Recueillir les éléments multidimensionnels relatifs à la situation de la personne.
• Fournir aux usagers des explications personnalisées.
• Garder trace des informations justifiant des préconisations et évaluations complémentaires.
• Mettre en lien les notifications avec la législation, la réglementation et les ressources du territoire

Compétences attendues :

• Prendre conscience de ses pratiques, de son rôle et de sa place dans une organisation.
• Connaitre et partager les missions de la MDPH.
• Connaitre l'ensemble des droits et prestations concernant les personnes handicapées : dispositifs et réglementations en vigueur.
• Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Gestion de format de fichiers) et des logiciels métiers : SOLIS, Multigest, Doc transfert.
• Travailler en équipe, en partenariat et assurer un échange de qualité à l'usager
• Organiser la collecte de l'information et assurer la gestion des documents administratifs.
• Analyser le degré de priorisation des demandes.

CDD renouvelable