Instructeur (F/H)

Département de l'Eure; Évreux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jusqu'à 49 jours RTT + télétravail

Plan de formation dynamique

Protection sociale (santé et prévoyane

Subventions pour garde d'enfants

Tickets restaurant

Résumé du poste

Département de l'Eure recrute pour la Maison départementale des solidarités une personne pour instruire et suivre les demandes des usagers. Vous serez en charge de vérifier les dossiers, saisir les informations et rédiger des documents administratifs.

Vous gérez un portefeuille de dossiers sur un territoire, et vous contribuerez à l’accompagnement des usagers et à la prise de décision, dans le cadre d’un poste permanent, cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux.

Qualifications

• Diplôme et/ou expérience significative en gestion administrative.
• Connaissance des droits des personnes en situation de handicap et des missions de la MDPH.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels informatiques.
• Respect des procédures et des délais, impartialité dans le traitement des situations.
• Capacités de communication orale et écrite.
• Discret, rigoureux et autonome, esprit d'équipe.

Responsabilités

• Vérifier les conditions administratives des dossiers et assurer le suivi dans les logiciels métiers.
• Rechercher les informations nécessaires et contacter les usagers ou leurs représentants.
• Saisir les informations dans le logiciel métier et rédiger les documents administratifs.
• Préparer les dossiers pour les instances et transmettre les courriers/notifications.
• Mettre à jour les tableaux de bord et veiller au respect des délais.
• Numériser, classer et archiver les éléments relatifs aux dossiers.
• Accueillir les usagers en situation de handicap et leurs familles.

Connaissances

Gestion administrative

Maîtrise bureautique

Communication orale et écrite

Neutralité et objectivité

Formation

Diplôme ou expérience en gestion administrative

Outils

Outils bureautiques

Logiciels métiers

Description du poste

Au sein de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH), vous contribuez à l'instruction et au suivi des demandes des usagers.

Vous recueillez et traitez les informations nécessaires à l'instruction des dossiers, accompagnez et renseignez les usagers dans leurs démarches administratives et mettez en œuvre les procédures d'instruction et de suivi permettant la prise de décision.

Vous assurez la gestion d'un portefeuille de dossiers rattaché à un territoire géographique.

Informations pratiques & Spécificités du poste :

Statut : Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux (F/H) – catégorie C ;

Lieu d'exercice : Maison départementale des solidarités à Evreux – La Madeleine ;

Contrat : Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels ;

Missions :

• Vérifier les conditions administratives des dossiers (recevabilité et complétude), ouvrir les procédures dans les logiciels métiers et assurer le suivi de leur avancement ;
• Rechercher les informations nécessaires au traitement du dossier auprès des usagers ou de leurs représentants légaux, des partenaires et/ou des établissements ;
• Saisir les informations recueillies dans le logiciel métier ;
• Rédiger des courriers et des documents administratifs ;
• Préparer les dossiers pour les instances ;
• Editer et transmettre les courriers et/ou les notifications aux usagers ;
• Mettre à jour les tableaux de bords, signaler les difficultés liées aux dossiers, en rendre compte et veiller au respect des délais de traitement.
• Numériser, classer et archiver les éléments relatifs aux dossiers ;
• Accueillir physiquement et/ou par téléphone les personnes en situation de handicap et leur famille.

S'épanouir au Département de l'Eure, c'est aussi :

• Jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés + possibilité de télétravail ;
• Complément indemnitaire lié aux objectifs, à partir de 6 mois d'ancienneté ;
• Plan de formation dynamique ;
• Participation à la protection sociale (santé et prévoyance) ;
• Subventions possibles pour gardes d'enfants, chèques vacances, accès aux loisirs via l'amicale du personnel ;
• Tickets restaurant.

• Vous disposez d'un diplôme et/ou d'une expérience significative en gestion administrative ;
• Vous connaissez les droits des personnes en situation de handicap et les missions de la MDPH.
• Vous maitrisez les outils bureautiques et les outils informatiques ;
• Vous savez respecter les procédures et les délais, faire preuve d'objectivité et de neutralité dans le traitement des situations et dans vos relations avec les usagers.
• Vous faites preuve d'adaptabilité face aux changements et aux évolutions de la réglementation. Vous possédez des capacités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Discret, rigoureux et autonome dans la gestion de votre travail, vous avez le sens du service à l'usager et appréciez le travail en équipe.