Inspecteur technique

Zoomlion; Île-de-France; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Zoomlion est un groupe international leader dans les engins de terrassement, recrutant un Technicien SAV Itinérant pour accompagner son réseau de concessionnaires et garantir l’excellence du service après-vente.

Vous diagnosticerez et réparerez les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques, effectuerez des audits et formerez les techniciens; vous assurerez un accompagnement technique de proximité et une satisfaction client optimale.

Qualifications

• Connaissances en mécanique, hydraulique et électricité appliquées aux engins.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des pannes sur le terrain.
• Autonomie et sens du service client, déplacements fréquents.

Responsabilités

• Accompagner et développer le réseau de concessionnaires pour maintenir les standards Zoomlion.
• Réaliser audits techniques des ateliers et suivre les plans d'amélioration.
• Apporter un support technique et former les techniciens sur site.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques.
• Garantir la continuité des opérations chez les concessionnaires et clients.
• Réaliser inspections préventives et respecter les procédures.
• Identifier opportunités de pièces et services après-vente, rapports d interventions.

Connaissances

Mécanique

Hydraulique

Électricité

Diagnostic

Service client

CRM

Excel

PowerPoint

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Zoomlion est un groupe industriel international parmi les leaders mondiaux dans la fabrication d'engins de construction, de levage et de machines agricoles. Présent dans plus de 100 pays, le groupe poursuit son développement en Europe et renforce son organisation après-vente afin d'offrir à ses clients un accompagnement technique de proximité et un niveau de service à la hauteur de ses ambitions. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien SAV Itinérant – Engins de Terrassement pour accompagner le développement de notre réseau de concessionnaires et garantir l'excellence de notre service après-vente.

• Accompagner et développer le réseau de concessionnaires afin de garantir un niveau de service conforme aux standards de Zoomlion.
• Réaliser des audits techniques des ateliers et assurer le suivi des plans d'amélioration.
• Apporter un support technique aux concessionnaires et accompagner les techniciens lors d'interventions complexes sur le terrain.
• Diagnostiquer et résoudre les pannes mécaniques, hydrauliques et électriques sur les engins de terrassement.
• Intervenir rapidement auprès des concessionnaires et des clients stratégiques afin de garantir la continuité des opérations.
• Réaliser des inspections préventives des machines et formuler des recommandations techniques.
• Identifier les opportunités de vente de pièces détachées, de contrats de maintenance et de services après-vente.
• Développer la satisfaction client en assurant un accompagnement technique de qualité.
• Assurer le reporting des interventions et remonter les problématiques qualité afin de contribuer à l'amélioration continue des produits.
• Participer au déploiement des campagnes techniques et des mises à jour constructeur.

Compétences recherchées

• Solides connaissances en mécanique, hydraulique, électricité et électronique appliquées aux engins de travaux publics.
• Maîtrise des techniques de diagnostic et des outils de diagnostic constructeur.
• Capacité à intervenir de manière autonome sur des pannes complexes.
• Bonne connaissance des engins de terrassement et de leur maintenance.
• Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
• Esprit d'analyse, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniques.
• Aptitude à accompagner et former les techniciens des concessionnaires.
• Sensibilité commerciale permettant d'identifier des opportunités de développement des ventes de pièces et de services.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des logiciels CRM ou de gestion des interventions.
• Excellente organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement terrain.
• Disponibilité pour des déplacements fréquents sur le secteur confié.