Inside Sales H/F

Lebronze Alloys; Bournel; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Mutuelle et prévoyance de qualité

Résumé du poste

Lebronze Alloys recherche un(e) Inside Sales CDI pour gérer un portefeuille clients, de la prise de commande à la facturation, en coordination avec la logistique et la production. Vous assurez les échanges entre clients et équipes internes et optimisez les flux commerciaux quotidiens.

Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous traitez les commandes, suivez leur avancement, et garantissez les délais et la qualité des échanges. Expérience commerciale requise et sens du service client.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients et administration des ventes.
• Maîtrise des outils CRM et ERP et des procédures de facturation.

Responsabilités

• Traiter les commandes (réception, saisie, analyse et validation).
• Saisir et suivre les commandes dans l'ERP en garantissant la précision.
• Transmettre les informations pour création de nouveaux clients et articles.
• Émettre les factures et suivre les paiements selon procédures internes.
• Entretenir une relation proactive avec les clients et les équipes internes.

Connaissances

Gestion client

CRM

ERP

Négociation commerciale

Outils

ERP

CRM

Description du poste

POSTE : Inside Sales H/FDESCRIPTION :Chez Lebronze alloys, certains clients travaillent avec nous depuis des décennies.Ce qui les fait rester, c'est autant la qualité de nos alliages que la qualité de la relation et l'Inside Sales que nous recrutons en est le/la garant(e) au quotidien.Acteur industriel reconnu dans les alliages de cuivre et métaux spéciaux, nous accompagnons des clients exigeants du secteur industriel pour qui délais et précision ne sont pas négociables. Tu intègres une équipe commerciale où ton terrain, c'est le bureau, le téléphone, le CRM et les échanges constants avec la logistique et la production.Ton rôle :Rattaché(e) au Customer Service Manager, tu assures la gestion d'un portefeuille clients de la prise de commande jusqu'à la facturation, en veillant à fluidifier les échanges entre clients et équipes internes.Voici tes missions au quotidien :Gestion commerciale et administration des ventes- Traiter les commandes (réception, saisie, analyse et validation des bons de commandes)- S'assurer de disposer des spécifications clients à la bonne révision et validées par les services concernés- Transmettre les informations nécessaires à la création de nouveaux clients (comptabilité) et à la création de nouveaux articles (méthodes, usines)- Administrer la commande et le transport- Saisir et suivre les commandes dans l'ERP en garantissant la précision des informations (produit, prix, quantité, délais, conditions).- Transmettre les accusés de réception aux clients et assurer une communication continue sur l'état des commandes (retards, modifications, facturation avancée).Gestion des livraisons et des paiements- Coordonner les livraisons avec le service expédition, en respectant les termes contractuels.- Émettre les factures et suivre les paiements clients selon les procédures du Groupe, en anticipant les retards ou problèmes éventuels.- Optimiser le besoin en fonds de roulement (BFR) via une réduction des délais de paiement et une gestion proactive des échus.- Répondre aux demandes administratives des clients (suivi documentaire, gestion de plateforme BtoB)- Enregistrer et faire un suivi spécifique pour les commandes d'échantillons ou d'essaisRelation client et développement commercial- Répondre et traiter les demandes des clients en fournissant des offres tarifaires précises basées sur les grilles approuvées et les capacités internes.- Etablir une relation de proximité chez les clients (achats, approvisionneurs, qualiticiens)- Anticiper les besoins des clients en identifiant leurs contraintes et opportunités spécifiques (délais de production, quantités minimales de commande - MOQ).Proximité clients :- Construire une relation de confiance avec les interlocuteurs clés chez les clients (achats, approvisionnement, qualité).- Identifier les besoins explicites et implicites pour proposer des solutions adaptées.- Assurer une mise à jour rigoureuse des données clients dans le CRM et partager les informations pertinentes avec les équipes internesCollaboration interne et support transversal- Collaborer avec l'ensemble de la chaine commerce et autres fonctions internes pour garantir la satisfaction client et résoudre les problématiques commerciales complexes.- Coordonner les besoins spécifiques des clients avec les équipes de production, qualité et logistique.- Remonter les cas non standard ou les opportunités stratégiques au Customer Service Manager ou au commercial référent.Amélioration continue et contribution stratégiquePartage d'informations :- Communiquer les retours d'expérience des clients aux équipes commerciales et aux fonctions centrales pour optimiser les processus et aligner les stratégies.- Participer activement à la mise en oeuvre d'améliorations visant à accroître la satisfaction client et l'efficacité des opérations.Innovation et efficacité :- Proposer des initiatives pour digitaliser les processus et améliorer les flux de gestion.- Contribuer au développement d'outils et de méthodes visant à renforcer les performances du serviceTu participes aussi à des initiatives d'amélioration continue : digitalisation, simplification des processus, suivi des indicateurs de performance. Chaque jour, tu contribues à rendre le service plus fluide, plus fiable et plus proche des attentes clients.Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre Lebronze Alloys c'est intégrer un groupe industriel solide, reconnu mondialement, qui place ses collaborateurs au coeur de sa performance.Nous vous offrons un environnement de travail stimulant où la montée en compétences est encouragée grâce à notre plateforme de formation interne LBA Academy, vous bénéficiez d'un parcours de développement personnalisé tout au long de votre carrière.Au quotidien, nous veillés à votre bien-être : restaurant d'entreprise, comité d'entreprise actif, mutuelle et prévoyance de qualité, prime d'équipe, participatio...

Type de contrat CDI

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 38000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Employeur

Lebronze alloys est un groupe industriel spécialisé dans la production de matériaux de performance pour applications critiques, sous forme de produits à transformer et de composants.Leader de la production intégrée de matériaux de performance pour applications critiques, nous investissons durablement depuis plus de 90 ans dans l'innovation pour répondre à l'évolution de vos besoins fonctionnels et réduire l'empreinte écologique de nos solutions.Nous travaillons chaque jour avec un objec...