Inside Sales Coordinator (h/f/x)

COSCO SHIPPING Europe; Le Havre; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

COSCO SHIPPING Europe recherche un(e) professionnel(le) chargé(e) du développement commercial et de la gestion de la relation client, rattaché(e) au Sales & Marketing Manager, au sein de Le Havre pour un CDI à temps plein.

Vous assurez le suivi d'un portefeuille clients, répondez aux demandes tarifaires et opportunités, et collaborez avec les équipes internes afin d'optimiser les processus commerciaux et la satisfaction client dans un contexte international.

Qualifications

• Bac+2 à Bac+5 en Commerce International, Transport, Logistique ou domaine équivalent.
• Anglais professionnel impératif, à l'écrit comme à l'oral.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Suivre quotidiennement un portefeuille de comptes clients et répondre à leurs demandes relatives tarifs et nouvelles opportunités.
• Maintenir une relation de confiance pour fidéliser les clients et identifier les opportunités commerciales.
• Préparer et transmettre les offres commerciales en respectant la politique tarifaire.
• Participer aux appels d'offres et renouvellements de contrats et analyser les performances commerciales.
• Collaborer avec Operations, Customer Service, Finance et bureaux du groupe pour assurer une circulation fluide des informations.

Connaissances

Relations client

Organisation

Précoce polyvalence

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 à Bac+5 Commerce International/Transport/Logistique

Outils

Excel

PowerPoint

Word

CRM

Description du poste

Grâce à son réseau de services globaux, COSCO SHIPPING est devenue une marque internationale de premier plan. Les maillons en amont et en aval de la supply chain, tels que le transport maritime, les terminaux, la logistique, le financement maritime, la réparation et la construction navale, ont formé une structure de services complète. Le groupe a notamment investi dans 56 terminaux, dont 49 terminaux à conteneurs, à travers le monde.

À propos du poste

Rattaché(e) au Sales & Marketing Manager, vous jouez un rôle clé dans le développement commercial et la fidélisation de nos clients.

Type de contrat: CDI, temps plein

Principales responsabilités:

Développement commercial et gestion de la relation client

• Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de comptes clients.
• Répondre aux demandes clients relatives aux tarifs, cotations et nouvelles opportunités commerciales.
• Maintenir une relation de confiance avec les clients afin d'assurer leur satisfaction et leur fidélisation.
• Identifier les opportunités de développement et les remonter à la direction commerciale.

Gestion des offres et analyses commerciales

• Élaborer et transmettre les offres commerciales dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
• Participer aux appels d'offres et aux renouvellements de contrats.
• Analyser les performances commerciales et préparer les revues clients.
• Suivre les volumes, engagements contractuels et indicateurs de performance (KPI).

Administration des ventes

• Préparer et assurer le suivi des contrats commerciaux.
• Garantir la bonne tenue des enregistrements et des données commerciales dans les outils internes.
• Veiller à la mise à jour des informations tarifaires et contractuelles.
• Collaborer étroitement avec les équipes Operations, Customer Service, Finance et les différents bureaux du groupe.
• Assurer une circulation fluide des informations entre les parties prenantes.
• Participer à l'amélioration continue des processus commerciaux et de service client.

Profil recherché:

Formation et expérience

• Bac+2 à Bac+5 en Commerce International, Transport, Logistique ou domaine équivalent.
• Une première expérience dans le transport maritime, le transit, chez un armateur ou un agent maritime constitue un véritable atout.
• Posséder des connaissance du trade Transatlantique constitue également un véritable atout.

Compétences

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Aptitude à travailler en environnement international et multiculturel.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et des outils CRM.
• Anglais professionnel impératif, à l'écrit comme à l'oral.

Qualités personnelles

• Rigueur et esprit d'analyse.
• Proactivité et sens de l'initiative.
• Esprit d'équipe.
• Orientation résultats et satisfaction client.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe engagée dans l’optimisation des flux logistiques internationaux, ce poste est fait pour vous !