Attaché Commercial (Sales Support) - Agence Dunkerque

CMA CGM; Dunkerque; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

La CMA CGM Agence France SAS, située à Dunkerque, recrute un Sales Support pour accompagner les équipes locales dans l’activité Shipping - Commercial. Le poste implique le traitement des demandes clients, la qualification des besoins et l’élaboration des cotations, avec un rôle clé dans l’atteinte des objectifs commerciaux.

Vous contribuerez à la mise à jour des bases de données et à la résolution des litiges, tout en assurant le respect des procédures qualité et sécurité, afin d’optimiser

Qualifications

• Formation commerciale Bac+3 à Bac+5 en Commerce International, transport logistique ou équivalent, avec une première expérience réussie dans le support aux ventes.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens de la négociation et capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, internes et externes.

Responsabilités

• Recevoir, qualifier et traiter les demandes des clients et saisir les cotations associées.
• Réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits et services.
• Relancer les clients pour les cotations non concrétisées et corriger les écarts de transformation.
• Mettre à jour les bases de données commerciales et les indicateurs de performance.
• Assister les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.
• Contribuer à la résolution des litiges commerciaux et coordonner avec les interlocuteurs internes.
• Veiller au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité et garantir une bonne gestion des cotations.

Connaissances

Négociation

Organisation

Communication efficace

Orientation client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Commerce International/Transport/logistique

Outils

Bureautique

Description du poste

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS au sein de notre Direction Sales Network, dans le département Local Sales, spécialisé dans l'activité Shipping - Commercial. En tant que Sales Support basé à notre agence de Dunkerque, vous jouez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.

Votre mission principale :

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

Responsabilités :

Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contacter les interlocuteurs internes adéquats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l'ensemble des produits et services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous contribuez à la mise à jour régulière des bases de données commerciales et des indicateurs de performance.

Vous assistez les clients dans l'utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

Description du profil :

Rejoignez CMA CGM Agence France SAS au sein de notre Direction Sales Network, dans le département Local Sales, spécialisé dans l'activité Shipping - Commercial. En tant que Sales Support basé à notre agence de Dunkerque, vous jouez un rôle clé dans le soutien aux équipes commerciales et contribuerez activement à la satisfaction de nos clients ainsi qu'à la performance commerciale de l'agence.

Votre mission principale :

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

Responsabilités :

Vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contacter les interlocuteurs internes adéquats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l'ensemble des produits et services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous contribuez à la mise à jour régulière des bases de données commerciales et des indicateurs de performance.

Vous assistez les clients dans l'utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

Description du profil :

Profil recherché :

• Formation commerciale Bac+3 à Bac+5 en Commerce International, transport logistique ou équivalent, avec une première expérience réussie dans le support aux ventes, et idéalement dans le secteur du transport maritime/logistique.
• Qualités organisationnelles et rigueur dans la gestion des dossiers.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens de la négociation et capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, internes et externes.
• Réactivité, sens du service client et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, l’anglais est un atout.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un leader mondial du transport maritime et de la logistique, reconnu pour son dynamisme et son innovation. Travailler avec nous, c’est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur de nos valeurs. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d’une équipe passionnée, et bénéficierez d’opportunités d’apprentissage et de progression de carrière.

Si vous êtes motivé(e) par un rôle de sales support au sein d’un secteur en pleine évolution, que vous aimez relever des défis et accompagner la réussite commerciale, ce poste est fait pour vous.