Ingénieur/technicien support technique et service

Green Power; Aix-en-Provence; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de l'énergie recherche un Technicien/Ingénieur support technique pour accompagner les clients dans la résolution de problèmes et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal devra avoir au minimum 2 ans d'expérience dans le domaine photovoltaïque et être diplômé d'un BAC +3 en énergie électrique ou électrotechnique. Des compétences en Microsoft Office et en anglais sont également requises.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans l’énergie photovoltaïque.
• Bien organisé et orienté vers les résultats.
• Autonome et motivé.

Responsibilities

• Être le premier point de contact pour le support technique.
• Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes.
• Former les partenaires.

Skills

Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

Anglais intermédiaire

Education

BAC +3 en énergie électrique ou électrotechnique ou diplôme d'ingénieur

Job description

Ingénieur/technicien support technique et service

Description de Poste : Technicien/ingénieur « Service après-vente » H/F – Secteur Solaire

Aix les Milles.

Green Power Technologie est un fournisseur global de solutions photovoltaïques, de gestion de l’énergie et d’e-mobility, partenaire à valeur ajoutée de leaders du marché.

Engagé dans la transition énergétique, notre mission est d’accélérer la distribution et l'adoption de solutions d'énergie et de mobilité innovantes, sécurisées et durables à travers une offre de produits et de services à forte valeur ajoutée pour les entreprises et les particuliers.

En très forte croissance, Green Power Technologie développe des partenariats de proximité avec plus de 500 clients pour une capacité de plus de 6.5GW déployées à travers ses marchés : développeurs, EPC, bureaux d’études, distributeurs et installateurs.

La force de Green Power Technologie est son expertise unique, reconnue dans le domaine de l’énergie, notre relation étroite avec nos clients et partenaires, la puissance et l’agilité de notre logistique ainsi que notre expérience dans le développement de nouveaux marchés.

Nous recherchons le dernier collaborateur qui complétera notre équipe.

⚡Votre quotidien chez GP :

• Être le premier point de contact pour les demandes des clients concernant le support technique par e‑mail ou par téléphone,
• Accompagner les clients lors de la résolution de problèmes à distance ou sur site avec des questions pertinentes et la capacité de diagnostiquer le problème,
• Soutenir les clients lors de la mise en service à distance ou sur site,
• Identifier la meilleure solution le plus rapidement possible en fonction du problème et des détails rapportés par les clients,
• Assurer une bonne communication entre nos partenaires et le fabricant,
• Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes,
• Enregistrer les demandes et les problèmes soulevés par les clients dans le registre interne,
• Connaître et maîtriser nos solutions afin de pouvoir les transmettre aux clients,
• Identifier et suggérer des améliorations continues du processus pour atteindre la satisfaction du client,
• Suivre et mettre à jour les informations des clients,
• Former les partenaires.

FORMATION : BAC +3 en énergie électrique ou électrotechnique ou un diplôme d'ingénieur.

EXPERIENCES : Minimum 2 ans dans l’énergie photovoltaïque.

• Maîtrise de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Maîtrise de l’anglais intermédiaire

Vos savoirs être :

• Bien organisé et orienté vers les résultats,
• Autonome et motivé,
• Aptitudes à l'écoute et bonne communication,
• Orienté vers la satisfaction du client.

📝 Notre processus de recrutement en 4 étapes :

• Un appel de préqualification
• Un entretien RH (visio ou présentiel)
• Un entretien managérial

Chez Green Power Technologie, nous sommes convaincus qu’un recrutement inclusif est essentiel pour garantir l’égalité des chances. C’est pourquoi nous accueillons tous les candidats, quels que soient leurs caractéristiques personnelles.