Ingénieur support technique - Field Service Engineer H/F

RX Solutions; Chavanod; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

RX Solutions recherche un ingénieur pour rejoindre une équipe de 7 personnes, intervenant directement chez les clients et à distance pour assurer performance et fiabilité des équipements.

Le poste offre des missions variées: maintenance, installations, upgrades, support et participation à l’amélioration continue des produits.

Profil recherché et cadre: mobilité européenne environ 30-40% du temps, travail sur site chez RX Solutions et chez nos clients.

Responsibilities

• Réaliser la maintenance préventive et corrective sur les équipements chez les clients en France et en Europe.
• Installer les nouvelles machines sur les sites clients.
• Déployer et installer les upgrades technologiques sur le parc machines existant.
• Guider les utilisateurs afin d’optimiser l’exploitation des équipements.
• Effectuer les tests de validation et contrôler les performances post-intervention.
• Rédiger les comptes rendus d’intervention et assurer le suivi des actions.
• Assurer le support technique à distance auprès des clients et partenaires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service.
• Collaborer avec les équipes internes, fournisseurs et distributeurs pour traiter les problématiques complexes.
• Participer à l’enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue des produits, services et processus grâce à votre retour d’expérience terrain.
• Participer à des projets d’amélioration de nos process et d’innovation technique complexe

Job description

Nous recherchons un ingénieur pour intégrer notre équipe composée de 7 personnes! Ce poste vous offre l’opportunité d’évoluer dans un environnement technique complexe, où vous serez amené à intervenir directement chez nos clients, ainsi qu’à distance, pour garantir la performance et la fiabilité de nos équipements.

Missions principales:

Interventions sur site client(environ 30-40% du temps)

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective sur les équipements installés chez nos clients en France et en Europe.
• Installer les nouvelles machines sur les sites clients
• Déployer et installer les upgrades technologiques (amélioration machine) sur le parc machines existants.
• Guider et accompagner les utilisateurs afin d'optimiser l'exploitation des équipements.
• Effectuer les tests de validation et contrôler les performances des systèmes à l'issue des interventions.
• Rédiger les comptes rendus d'intervention et assurer le suivi des actions menées.

En présentiel, chez RX-Solutions

• Assurer le support technique à distance auprès de nos clients et partenaires.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et piloter leur résolution dans le respect des engagements de service.
• Collaborer avec les équipes internes ainsi qu'avec nos fournisseurs et distributeurs pour traiter les problématiques complexes.
• Participer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances techniques.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos produits, services et processus grâce à votre retour d'expérience terrain.
• Participer à des projets d'amélioration de nos process et d'innovation technique complexe