Ingénieur Support Réseaux et Sécurité (L1) F/H

NTT Limited; Antony; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicules à disposition

Job summary

NTT DATA recherche un Ingénieur Réseau et Sécurité en Île-de-France pour renforcer ses équipes. Vous prendrez en charge le soutien et la maintenance des solutions clients, avec diagnostic des incidents et interventions sur site.

Vous développez vos compétences via le laboratoire NTT et collaborez avec les centres de services en Europe et dans le monde. Permis B requis, travail sur site, anglais technique B1.

Qualifications

• Formation technique en infrastructures réseaux et sécurité.
• Première expérience dans le diagnostic des incidents et le support ICT.
• Connaissances des concepts ITIL et CCNA serait un plus.
• Dû aux déplacements chez nos clients en Île-de-France avec nos véhicules à disposition, le Permis B est obligatoire.

Responsibilities

• Support & Maintenance: traitement des tickets techniques ouverts par les clients.
• Diagnostic et résolution des incidents (bugs, matériel, configuration, licences).
• Ouverture et suivi des incidents auprès des constructeurs partenaires.
• Interventions sur site client (Field Engineering).
• Collaboration avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.
• Accès au laboratoire NTT France pour montée en compétences.
• Participation aux astreintes en rotation pour les interventions hors horaires ouvrés.
• Monitoring & Supervision: analyse, qualification, résolution, dispatching.

Skills

Réseaux et sécurité

Diagnostic et dépannage

Relation client et collaboration

Education

BTS/DUT en réseaux et sécurité

Licence/Master en informatique ou ingénierie

CCNA serait un plus

Tools

Cisco

Aruba

Infoblox

Palo Alto

NAC Clearpass

Juniper

Stormshield

Forcepoint

Zabbix

OpenShift

Red Hat

Job description

Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team.

Contexte

Dans le cadre de son développement en France, NTT France recherche un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité pour renforcer ses équipes.

Votre rôle

Au sein d’une équipe multi-client, vous interviendrez sur deux périmètres principaux : Support & Maintenance

Exploitation des solutions clients (Managed Services)

Missions principales

• Support & Maintenance Traitement des tickets techniques ouverts par les clients
• Diagnostic et résolution des incidents (bugs, matériel, configuration, licences…)
• Ouverture et suivi des incidents auprès des constructeurs partenaires
• Interventions sur site client pour diagnostic et remplacement d’équipements (Field Engineering)
• Collaboration étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde
• Accès au laboratoire NTT France pour investigation et montée en compétences
• Participation aux astreintes en rotation pour les interventions hors horaires ouvrés
• Monitoring & Supervision Gestion des événements de supervision : analyse, qualification, résolution, dispatching

Missions secondaires

• Assistance aux utilisateurs finaux pour la résolution d’incidents
• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Participation à la configuration d’équipements
• Contribution aux évolutions et modifications des infrastructures
• Réseau & Sécurité Mise à jour des documentations techniques
• Réalisation ponctuelle de changements en heures non ouvrées

Technologies utilisées

• Réseau : Cisco, Aruba, Infoblox
• Sécurité : Palo Alto, NAC Clearpass, Juniper, Stormshield, Forcepoint
• Monitoring : Zabbix, openshift, redhat

Profil Attendu

• Issu de formation technique en infrastructures (Réseaux et Sécurité), BTS, Bachelor/licence ou Master / Ingénieur
• Première expérience dans le diagnostic des incidents (troubleshooting) et la fourniture de support dans les domaines de la sécurité, des réseaux, des centres de données (Data Center), des systèmes ou de l’administration et de la supervision du stockage, au sein d’une organisation ICT de taille moyenne à grande.
• Connaissances de base des agents de gestion, des concepts de redondance et des produits associés au domaine technique concerné (sécurité, réseau, Data Center, téléphonie, etc.).
• Connaissance de base des processus ITIL et Certification CCNA serait un plus.
• Dû aux déplacements prévus chez nos clients en Ile-de-France avec nos véhicules à disposition, le Permis B est obligatoire.

Télétravail : Pas de télétravail régulier

Démarrage souhaité : ASAP

Niveau d’anglais requis : B1

Workplace type: Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.