Ingénieur Support Réseaux et Sécurité (L1) F/H

NTT Ltd.; Antony; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

NTT DATA France recrute un technicien réseau et sécurité pour intervenir en multi-client, basé sur site à Antony. Vous rejoignez une équipe dédiée aux réseaux et à la sécurité, avec des missions de support, maintenance et exploitation des solutions clients (Managed Services).

Profil recherché : diplôme technique en réseaux et sécurité, première expérience en dépannage et supervision, connaissance des équipements Cisco/Aruba/Palo Alto, et permis B pour déplacements en Île-de-France.

Qualifications

• Formation technique en infrastructures réseaux et sécurité (BTS/Bachelor/Master ou ingénieur).
• Expérience en diagnostic d'incidents et support dans réseaux, sécurité et Data Center.
• Connaissances ITIL et permutation mobilité en Ile-de-France; permis B exigé.

Responsibilities

• Assurer le support et la maintenance des solutions réseau et sécurité des clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et coordonner avec les constructeurs partenaires.
• Intervenir sur site chez les clients en Ile-de-France et participer aux astreintes.
• Contribuer à l’évolution et à la documentation des infrastructures réseau et sécurité.
• Veiller à la qualité et à la sécurité des environnements réseau et systèmes.

Skills

Réseaux et sécurité

Diagnostic d'incidents

Support technique

ITIL connaissance

CCNA (certification souhaitée)

Education

Formation technique en infrastructures (Réseaux et Sécurité)

CCNA Certification

Tools

Cisco

Aruba

Infoblox

Palo Alto

NAC Clearpass

Juniper

Stormshield

Forcepoint

Job description

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Localisation : Antony
Télétravail : Pas de télétravail régulier
Démarrage souhaité : ASAP
Niveau d’anglais requis : B1

Contexte

Dans le cadre de son développement en France, NTT France recherche un(e) Technicien Réseau et Sécurité pour renforcer ses équipes.
NTT France et Luxembourg, filiale du groupe NTT, est un acteur reconnu dans l’intégration de systèmes et de réseaux convergents. Présente depuis 1995, elle compte aujourd’hui 400 collaborateurs, dont plus de 70 % d’ingénieurs et d’experts répartis sur quatre sites : La Défense, Antony, Toulouse et Luxembourg.

Votre rôle

Au sein d’une équipe multi-client, vous interviendrez sur deux périmètres principaux :

• Support & Maintenance
• Exploitation des solutions clients (Managed Services)

Missions principales

Support & Maintenance

• Traitement des tickets techniques ouverts par les clients
• Diagnostic et résolution des incidents (bugs, matériel, configuration, licences…)
• Ouverture et suivi des incidents auprès des constructeurs partenaires
• Interventions sur site client pour diagnostic et remplacement d’équipements (Field Engineering)
• Collaboration étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde
• Accès au laboratoire NTT France pour investigation et montée en compétences
• Participation aux astreintes en rotation pour les interventions hors horaires ouvrés

Monitoring & Supervision

• Gestion des événements de supervision : analyse, qualification, résolution, dispatching

Missions secondaires

• Assistance aux utilisateurs finaux pour la résolution d’incidents
• Maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions
• Participation à la configuration d’équipements
• Contribution aux évolutions et modifications des infrastructures Réseau & Sécurité
• Mise à jour des documentations techniques
• Réalisation ponctuelle de changements en heures non ouvrées

Technologies utilisées

• Réseau : Cisco, Aruba, Infoblox
• Sécurité : Palo Alto, NAC Clearpass, Juniper, Stormshield, Forcepoint
• Monitoring : Zabbix, openshift, redhat

Profil Attendu:

• Issu de formation technique en infrastructures (Réseaux et Sécurité), BTS, Bachelor/licence ou Master / Ingénieur

• Première expérience dans le diagnostic des incidents (troubleshooting) et la fourniture de support dans les domaines de la sécurité , des réseaux , des centres de données (Data Center), des systèmes ou de l’ administration et de la supervision du stockage , au sein d’une organisation ICT de taille moyenne à grande.

• Connaissances de base des agents de gestion , des concepts de redondance et des produits associés au domaine technique concerné (sécurité, réseau, Data Center, téléphonie, etc.).

• Connaissance de base des processus ITIL et Certification CCNA serait un plus.

• Dû aux déplacements prévus chez nos clients en Ile-de-France avec nos véhicules à disposition, le Permis B est obligatoire.

Workplace type:

On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune
Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us.