Ingénieur Support N3 – Expert MCO/MCS, Télétravail

Randstad Digital; Rennes; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne

Télétravail possible

Indemnités vélo

Transports pris en charge

Mutuelle enfants

Titre-restaurant

Aide personnelle

Congés 34 jours

Prime cooptation

Job summary

Randstad Digital FR recherche un ingénieur support pour assurer le maintien en condition opérationnelle et le maintien en condition de service des systèmes et infrastructures pour un client dédié, avec un support technique de niveau 3.

Vous rejoindrez une équipe experte et travaillerez en collaboration avec les équipes développement et niveau 2; vous assurerez la documentation, le reporting et la formation des ingénieurs de niveau 2, tout en bénéficiant d'un télétravail partiel et d'avantages

Qualifications

• Diplôme en informatique requis.
• Minimum 5 ans d'expérience en support technique.
• Expertise MCO/MCS demandée.
• Bonnes capacités relationnelles et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Support de niveau 3 pour incidents critiques et complexes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en profondeur.
• Documenter procédures et guides de dépannage.
• Collaborer avec équipes développement et niveau 2.
• Former et encadrer les ingénieurs niveau 2.
• Reporter les incidents et analyses au client.

Skills

Support technique

Relation client

Travail en équipe

Communication

Education

Diplôme en informatique

Tools

Windows

Linux

SQL Server

PostgreSQL

TCP/IP

VPN

Qradar

Splunk

Tenable

Job description

Randstad Digital FR recherche un ingénieur support pour assurer le maintien en condition opérationnelle et le maintien en condition de service des systèmes et infrastructures pour un client dédié, avec un support technique de niveau 3.

Vous rejoindrez une équipe experte et travaillerez en collaboration avec les équipes développement et niveau 2; vous assurerez la documentation, le reporting et la formation des ingénieurs de niveau 2, tout en bénéficiant d'un télétravail partiel et d'avantages