Ingénieur Support Microservices - Diagnostic & IA

Jems Group; Annecy; Hybride; EUR 48 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Jems Group recherche un développeur-support possédant une solide expérience en microservices et en résolution d’incidents techniques. Vous travaillerez sur une stack comprenant TypeScript, Node.js, AWS Lambda/Serverless, DynamoDB et Angular/NextJS, avec une forte orientation IA et amélioration continue.

Vous contribuerez à l’évolution de la console support, à la tenue de la base de connaissances et au suivi des KPI, tout en privilégiant les meilleures pratiques de code et de sécurité.

Qualifications

• Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes, au-delà des symptômes.
• Esprit critique sur les solutions existantes (code, architecture).
• Bonne connaissance des outils d’IA et de leurs usages dans le support.
• Bonnes pratiques: clean code, debugging, sécurité, performance.

Responsabilités

• Dépiler les tickets nécessitant investigation; résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript, Node.js, AWS, SQL).
• Améliorer la console support et outiller l’équipe pour diagnostics autonomes.
• Constituer et mettre à jour la base de connaissances (Suite Atlassian).
• Participer à l’amélioration continue et proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques.
• Utiliser les outils d’observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l’investigation.

Connaissances

Analyse de problèmes

Esprit critique

Pédagogie

Travail en équipe

Appétit pour IA

Bonnes pratiques

Outils

TypeScript

Node.js

Angular

NextJS

SQL

DynamoDB

AWS (Lambda, Serverless)

Jest

Karate

CI/CD

Gitlab

Suite Atlassian

Lumigo

Dash0

Description du poste

Jems Group recherche un développeur-support possédant une solide expérience en microservices et en résolution d’incidents techniques. Vous travaillerez sur une stack comprenant TypeScript, Node.js, AWS Lambda/Serverless, DynamoDB et Angular/NextJS, avec une forte orientation IA et amélioration continue.

Vous contribuerez à l’évolution de la console support, à la tenue de la base de connaissances et au suivi des KPI, tout en privilégiant les meilleures pratiques de code et de sécurité.