Ingénieur Support & Interventions — Service Client & Sur Site

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions; Annecy; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions recherche un chargé du support CMS capable d’assurer l’installation, l’utilisation et la maintenance des équipements et analyseurs commercialisés. Vous réaliserez des interventions à distance ou sur site, préparerez la documentation et organiserez des formations internes et externes.

Le poste implique des déplacements réguliers en France et à l’international et nécessite un bon relationnel client et une maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Bac+5 dans un domaine technique ou scientifique ou expérience équivalente.
• Pratique courante de l’anglais parlé et écrit.
• Sens de la relation client et disponibilité pour interventions sur sites.
• Disponibilité pour déplacements en France et à l'international.

Responsibilities

• Assurer le support technique au réseau de service pour installation, utilisation et maintenance des produits.
• Réaliser du troubleshooting à distance et sur site client.
• Préparer et délivrer des formations sur la gamme de produits.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la structuration de pièces de maintenance.
• Suivre les tickets CMS et maintenir la base installée à jour.

Skills

Anglais courant

Relation client

Interventions sur sites clients

Education

Bac+5 en domaine technique ou scientifique

Tools

Outils de Ticket Management

Job description

Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions recherche un chargé du support CMS capable d’assurer l’installation, l’utilisation et la maintenance des équipements et analyseurs commercialisés. Vous réaliserez des interventions à distance ou sur site, préparerez la documentation et organiserez des formations internes et externes.

Le poste implique des déplacements réguliers en France et à l’international et nécessite un bon relationnel client et une maîtrise de l’anglais.