Ingénieur Support et Développement Digital - CDI - H/F

Lagardère Travel Retail; Levallois-Perret; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe

Bonus annuel

Intéressement

Épargne salariale

Télétravail partiel

25 congés payés

12 RTT

Restaurant d’entreprise

Pass Navigo 75% pris en charge

Wellness/activités bien-être

Formation et mobilité interne

Résumé du poste

Lagardère Travel Retail recrute au sein de la Direction Digitale pour maintenir et faire évoluer les outils digitaux, assurer la fiabilité des flux et contribuer à des projets e-commerce stratégiques. Le rôle implique d’analyser incidents, développer des évolutions et d’accompagner les utilisateurs internes et partenaires marketplaces.

Profil recherché: formation informatique supérieure et expérience en développement/applicatif ou support, maîtrise des APIs et du debugging, sens du service et

Qualifications

• Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans le développement applicatif, le support technique ou les systèmes d’information.
• Vous possédez des connaissances en développement, maintenance applicative, APIs et échanges entre systèmes.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse d’incidents, la recherche de causes racines et la résolution de problèmes complexes.

Responsabilités

• Vous surveillez le fonctionnement des applications, interfaces et flux d’échange entre systèmes.
• Vous traitez les incidents de production et les alertes des outils de supervision.
• Vous identifiez les causes racines via l’analyse des logs et des flux interapplicatifs.
• Vous développez des correctifs et évolutions sur les outils internes, et automatisez les processus.
• Vous travaillez avec les équipes métiers et les partenaires pour les mises en production et le support.

Connaissances

Dev applicatif

Support technique

APIs & intégration

Analyse de logs

E-commerce & omnicanal

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Adobe Commerce

ETL

OMS

ERP

Description du poste

Qui nous sommes

Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires.

Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde.

Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs.

Pourquoi nous rejoindre

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au coeur des décisions stratégiques.

Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en pleine transformation, alliant croissance, développement et ambition durable avec le programme PEPS.

Votre rôle

Au sein de la Direction Digitale, vous rejoignez l’équipe technique en charge d’un écosystème e-commerce et omnicanal stratégique.

Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications et flux existants tout en contribuant à leur amélioration continue et à leur évolution.

Vous garantissez la fiabilité et la performance des systèmes digitaux tout en participant activement aux projets techniques qui accompagnent le développement de nos activités e-commerce.

Vos missions

• Vous surveillez le fonctionnement des applications, interfaces et flux d’échange entre systèmes.
• Vous analysez, qualifiez et traitez les incidents de production ainsi que les alertes remontées par les outils de supervision.
• Vous identifiez les causes racines des anomalies à travers l’analyse des logs, des données et des échanges interapplicatifs.
• Vous corrigez les données, relancez les flux et coordonnez les actions nécessaires jusqu’à leur résolution complète.
• Vous accompagnez les utilisateurs internes, les filiales et les partenaires marketplaces dans le traitement de leurs demandes.
• Vous documentez les incidents rencontrés ainsi que les solutions mises en œuvre.

Développer et faire évoluer les outils digitaux

• Vous réalisez des correctifs applicatifs et développez des évolutions sur les outils internes.
• Vous participez à l’amélioration continue de l’ETL, de l’OMS et des back-offices développés en interne.
• Vous développez des scripts, automatisations et outils permettant d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Vous optimisez les mécanismes de supervision, d’alerting et de diagnostic.
• Vous contribuez à la création de nouveaux outils dans le cadre des projets pilotés par l’équipe digitale.

Participer aux projets techniques

• Vous contribuez à l’analyse technique des besoins et à l’identification des impacts sur l’écosystème existant.
• Vous participez aux projets d’évolution de la plateforme e-commerce et des applications associées.
• Vous réalisez les développements qui vous sont confiés et assurez leur intégration dans le système d’information.
• Vous collaborez avec les équipes métiers, la DSI, les partenaires externes et notre agence de développement.
• Vous assurez le suivi des mises en production et communiquez régulièrement sur l’avancement des travaux.

Tester et valider les évolutions

• Vous réalisez les tests techniques liés à vos développements.
• Vous participez à la validation des développements réalisés par nos partenaires externes.
• Vous préparez les jeux de données nécessaires aux campagnes de tests.
• Vous identifiez les anomalies, suivez leur correction et réalisez les contrôles post-déploiement.
• Vous contribuez à la sécurisation des mises en production en validant la qualité technique des livrables.

Améliorer durablement le run

• Vous identifiez les incidents récurrents et les opérations manuelles à faible valeur ajoutée.
• Vous recherchez les causes profondes des dysfonctionnements afin de mettre en place des solutions durables.
• Vous proposez et implémentez des automatisations permettant de fiabiliser les processus.
• Vous améliorez les outils de supervision, les alertes et les contrôles de cohérence.
• Vous contribuez activement à la performance et à la fiabilisation globale de notre écosystème digital.

Profil recherché

Vous êtes diplômé·e d’une formation supérieure en informatique ou disposez d’une expérience équivalente.

• Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans le développement applicatif, le support technique ou les systèmes d’information.
• Vous êtes à l’aise avec l’analyse d’incidents, la recherche de causes racines et la résolution de problèmes complexes.
• Vous possédez des connaissances en développement, maintenance applicative, APIs et échanges entre systèmes.
• Vous êtes capable d’analyser des logs, des flux de données et des interfaces techniques.
• Vous appréciez les environnements e-commerce et omnicanaux ainsi que les interactions avec de multiples interlocuteurs techniques et métier.
• Une expérience sur un ETL, un OMS, une plateforme e-commerce, des flux marketplace ou des interfaces ERP constitue un véritable atout.
• La connaissance d’Adobe Commerce est appréciée mais n’est pas indispensable.
• Vous êtes rigoureux·se, curieux·se, autonome et appréciez les environnements dynamiques où les priorités peuvent évoluer rapidement.
• L’anglais professionnel vous permet d’échanger dans un contexte international.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + épargne salariale
• 25 congés payés + 12 RTT
• Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai)
• Bien-être: Abonnement Wellpass, clubs d’entreprise (running, sophrologie…)
• Parcours d’intégration sur 6 mois, mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement
• Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo
• Et bien d’autres encore…

Notre engagement diversité & inclusion

Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif.

Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances.

Le processus de recrutement

Entretien RH
Entretien avec le manager
Un dernier échange avec le N+2

Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus.