Chef de projet Solutions IT Retail International - CDI - F/H

Lagardère Travel Retail; Levallois-Perret; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus annuel

Intéressement

Épargne salariale

Congés 25 jours

RTT 12

Télétravail 2 jours/semaine

Wellpass

Restaurant d’entreprise

Pass Navigo

Résumé du poste

Lagardère Travel Retail recherche un Chef de Projet Opérations International pour piloter des projets IT à l’échelle mondiale et assurer le RUN du support avancé avec les partenaires IT internes et externes. Vous travaillerez sur les domaines encaissement, mobilité et étiquettes électroniques.

Formation Bac+5/Ingénieur et expérience confirmée en gestion de projets IT seront attendues. Rémunération et avantages attractifs accompagnent ce poste.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion de projets IT.
• Gestion du support applicatif et coordination d’équipes.
• Compétences en encaissement, mobilité et étiquettes électroniques.

Responsabilités

• Piloter des projets fonctionnels et techniques sur un périmètre monde jusqu’en 2032.
• Gérer la relation avec les partenaires (HP, Zebra, Vusion, Worldline) et les appels d’offres.
• Assurer le POC IT pour les pays et le support incident complexe (N2/N3).
• Maintenir la base de connaissances et définir les process de support.
• Faire le lien entre les pays et les équipes centrales IT (SYSTEM, NETWORK, POS).
• Adminis­ter les solutions mobiles et les étiquettes électroniques pour tous les pays.

Connaissances

Gestion de projets IT

Gestion du support applicatif

Management d'équipe

Connaissance encaissement et mobilité

Formation

Bac+5 universitaire ou ingénieur

Outils

Mobicontrol SOTI

VUSION

Confluence

Description du poste

Qui nous sommes

Depuis plus de 170 ans, Lagardère Travel Retail offre une expérience unique au service de nos voyageurs et de nos partenaires.

Nous concevons et opérons des offres de commerce et de restauration dans les lieux de mobilité, afin d’enrichir l’expérience des voyageurs, autour de trois activités : Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Présents dans plus de 50 pays avec 5 000 points de vente, nous réalisons 8 milliards d’euros de chiffre d’affaires et nous appuyons sur l’engagement de 29 000 collaborateurs dans le monde.

Filiale du Louis Hachette Group (via le groupe Lagardère), coté sur Euronext Growth, nous combinons puissance d’un groupe international et expertises locales, au plus près des territoires et des voyageurs.

Pourquoi nous rejoindre

Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et dynamique, au sein d’un siège monde au coeur des décisions stratégiques.

Rejoindre Lagardère Travel Retail, c’est intégrer un groupe international en pleine transformation, alliant croissance, développement et ambition durable avec le programme PEPS.

Votre rôle

Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information de Lagardère Travel Retail, vous intégrez l’équipe « Applications Quality & Support » en tant que « Chef de Projet Opérations International ».
Vous pilotez les projets fonctionnels et techniques sur un périmètre monde.
Vous assurez également le suivi opérationnel du RUN sur du support avancé (niveau 2 et 3) avec les partenaires IT internes ou externes.

Vous intervenez sur un périmètres couvrant 3 business line (Duty Free, Food Solutions et Travel Essential) :

• Boutiques en zones Duty Free et publiques
• Restaurants (principalement en aéroport et gare)
• Régions EMEA, ASPAC et LATAM, soit environ 39 pays (hors Chine et USA autonomes)

Périmètre fonctionnel et technique :

• Outils d’encaissement
• Outils de Mobilité
• Etiquettes électroniques
• Gestion de la Monétique

Vos missions

• Rôle de chef de projet opérationnel, véritable sachant et facilitateur, pour accompagner les pays sur l’encaissement (et la monétique), la mobilité, les étiquettes électroniques :

  • Projets de migration de pays dans les systèmes centraux (roadmap jusqu’en 2032)
  • Projets d’ouverture de nouveaux pays, ou de périmètre supplémentaires (exemple : autres Business Line) gagnés par Lagardere Travel à la suite de la réponse à des appels d’offres
  • Projets ou évolutions mineures fonctionnelles ou techniques.

• Gère la relation avec les partenaires (HP, Zebra, Vusion, Worldline, ..)

  • Pour la fourniture de matériel (encaissement, mobilité, étiquettes électroniques).
  • Participe aux appels d’offres, aux tests pilotes.
  • Fait le suivi des évolutions techniques liées à la roadmap du constructeur, et du système d’exploitation.
  • Gestion du process achats (de la commande au paiement des factures) et la refacturation aux pays.

• Point of Contact (POC) IT pour les pays sur l’ensemble des sujets relatifs :

  • A l’acquisition de matériel (encaissement, mobilité, étiquettes électroniques).
  • A l’accompagnement dans la mise en œuvre.
  • A la résolution d’incidents complexes (support niveau 2 ou 3)
  • A la maintenance et gestion des parcs selon roadmap constructeur et évolutions systèmes (ex Microsoft)

• Maintient la base de connaissances (Knowledge Base Confluence) pour l’ensemble des procédures et documentations (process, installation, support et maintenance)

• Définit les process de Support interne et externes (partenaires)

• Fait le lien entre les pays, et les équipes centrales IT (SYSTEM, NETWORK, Point of Sales)

• Administre les solutions pour tous les pays : Mobile Device Management (Mobicontrol de SOTI), console de supervision des étiquettes électroniques (VUSION). Interagit avec les équipes projets et support des partenaires (éditeur, intégrateur)

Profil recherché

Formation :

De formation Bac +5 universitaire ou ingénieur.

Expérience :

• Expérience confirmée en gestion de projets IT.
• Expérience en gestion de Support applicatif
• Expérience en management direct ou transverse.
• Compétences avérées dans les domaines de l’encaissement, de la mobilité, des étiquettes électroniques.

Ce que nous offrons :

• Rémunération fixe + bonus annuel + intéressement + épargne salariale
• 25 jours de congés payés + 12 RTT
• Télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine + 12 jours supplémentaires par an (après validation de la période d’essai)
• Bien-être: Abonnement Wellpass, clubs d’entreprise (running, sophrologie…)
• Parcours d’intégration sur 6 mois, mobilité interne et internationale, programmes de formation et de développement
• Restaurant d’entreprise, prise en charge à 75 % du Pass Navigo
• Et bien d’autres encore…

Notre engagement diversité & inclusion

Chez Lagardère Travel Retail, nous sommes convaincus que la diversité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut être soi-même, développer son potentiel et évoluer dans un cadre respectueux, équitable et inclusif.

Toutes les candidatures sont examinées avec la même attention, quels que soient les parcours, dans le respect de l’égalité des chances.

Le processus de recrutement

Entretien RH
Entretien avec le manager
Un dernier échange avec le N+2
Nous nous engageons à vous tenir informé(e) à chaque étape du processus.

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