Ingénieur Support Client & Réglementaire UAVIA

CS GROUP; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilité

Academy formation

Intégration complète

Job summary

CS GROUP, filiale du groupe Sopra Steria, recherche un Ingénieur Support Client & Réglementaire au sein du département UAVIA. Vous accompagnerez les clients dans l’exploitation du système et gérez la qualification des incidents.

Vous garantirez le respect des exigences réglementaires (SORA 2.5, DSAC, EASA/JARUS) et contribuerez à l’industrialisation des processus de support et de conformité. En interface avec les exploitants, les autorités et les équipes produit, vous participerez à la

Qualifications

• Formation Bac+5 ingénieur ou équivalent et expérience minimale de 5 ans.
• Maîtrise du cadre SORA/EASA et DSAC.
• Bonne aptitude terrain et relation client.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans l’usage opérationnel du système: formation, support de premier niveau et diagnostic.
• Qualifier les incidents et escalader vers l’ingénierie.
• Construire et maintenir la base de connaissance support: procédures et fiches de résolution.
• Rédiger les analyses de risque SORA 2.5 et piloter les dossiers jusqu’à autorisation.
• Assurer l’interface avec la DSAC et contribuer à la veille EASA/JARUS.
• Industrialiser les processus support et SORA, avec des modèles réutilisables.
• Consolider les retours clients et réglementaires pour alimenter la roadmap produit.

Skills

Relation client

Rigueur

Conseil client

Education

Bac+5 ingénieur

Tools

Linux

Scripting (Bash)

Job description

CS GROUP, filiale du groupe Sopra Steria, recherche un Ingénieur Support Client & Réglementaire au sein du département UAVIA. Vous accompagnerez les clients dans l’exploitation du système et gérez la qualification des incidents.

Vous garantirez le respect des exigences réglementaires (SORA 2.5, DSAC, EASA/JARUS) et contribuerez à l’industrialisation des processus de support et de conformité. En interface avec les exploitants, les autorités et les équipes produit, vous participerez à la