Ingénieur Support Client & Réglementaire UAVIA

Sopra Steria; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Expérience enrichissante

Academy développement des compétences

Engagement sociétal

Job summary

CS, filiale du groupe Sopra Steria, recherche un Ingénieur Support Client & Réglementaire pour contribuer au département UAVIA. Vous accompagnerez les clients, gérerez les incidents et soutiendrez les aspects réglementaires dès l’analyse de risque jusqu’aux autorisations de vol.

Vous interviendrez en interface avec les exploitants, les autorités (DSAC) et les équipes produit/ingénierie, afin de sécuriser les opérations et industrialiser les process de support et conformité.

Qualifications

• Formation Bac+5 issue d'école d'ingénieur ou équivalent universitaire.
• Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du cadre SORA/EASA et gestion de dossiers instruits avec la DSAC. Bases techniques Linux/scripting pour diagnostiquer un système hardware + software.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans l’usage opérationnel du système : formation, support de premier niveau et diagnostic.
• Qualifier les incidents et organiser leur escalade documentée vers l’ingénierie.
• Construire et maintenir la base de connaissance support : procédures, FAQ et fiches de résolution.
• Rédiger les analyses de risque SORA 2.5 avec les exploitants et piloter les dossiers jusqu’à autorisation.
• Assurer l’interface avec la DSAC et contribuer à la veille EASA/JARUS.
• Industrialiser les processus support et SORA, avec des modèles et briques réutilisables.
• Consolider les retours clients et réglementaires pour alimenter la roadmap produit.

Skills

Rigueur

Relationnel

Education

Bac+5 ingénieur ou équivalent universitaire

Tools

Linux

Scripting

Job description

CS, filiale du groupe Sopra Steria, recherche un Ingénieur Support Client & Réglementaire pour contribuer au département UAVIA. Vous accompagnerez les clients, gérerez les incidents et soutiendrez les aspects réglementaires dès l’analyse de risque jusqu’aux autorisations de vol.

Vous interviendrez en interface avec les exploitants, les autorités (DSAC) et les équipes produit/ingénierie, afin de sécuriser les opérations et industrialiser les process de support et conformité.