Ingénieur Support Client & Réglementaire - Drones (SORA 2.5)

CS; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

CS recrute un Ingénieur Support Client & Réglementaire pour le département UAVIA. Vous accompagnez les clients dans l’exploitation du système, assurez la qualification des incidents et contribuez à la capitalisation du support et de la conformité réglementaire.

Vous serez en interface avec les exploitants, la DSAC et l’équipe produit/ingénierie, et vous rédigerez les analyses de risque SORA 2.5 jusqu’aux autorisations de vol, tout en industrialisant les processus de support et de veille

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire.
• Maîtrise du cadre SORA/EASA et gestion de dossiers DSAC.
• Solides bases Linux et scripting pour diagnostiquer un système.
• Excellente relationnel et capacité d'intervenir sur le terrain.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans l’usage opérationnel du système et le support.
• Qualifier les incidents et escalader vers l’ingénierie.
• Constituer et actualiser la base de connaissance support.
• Rédiger les analyses de risque SORA 2.5 et piloter les dossiers jusqu’aux autorisations.
• Interfacer avec DSAC et suivre la veille EASA/JARUS.
• Industrialiser les processus de support et SORA, créer des briques réutilisables.
• Consolider les retours clients et réglementaires pour la roadmap produit.

Skills

Relationnel excellent

Rigueur

Capacité d'analyse

Education

Bac +5 issue d'école d'ingénieur ou équivalent universitaire

Tools

Linux

Scripting

Job description

CS recrute un Ingénieur Support Client & Réglementaire pour le département UAVIA. Vous accompagnez les clients dans l’exploitation du système, assurez la qualification des incidents et contribuez à la capitalisation du support et de la conformité réglementaire.

Vous serez en interface avec les exploitants, la DSAC et l’équipe produit/ingénierie, et vous rédigerez les analyses de risque SORA 2.5 jusqu’aux autorisations de vol, tout en industrialisant les processus de support et de veille