Ingénieur Support Après-Vente – Lyon | Véhicule de fonction

Haier Air Conditioning & Heating - Europe

Lyon

On-site

EUR 32,000 - 54,000

Full time

4 days ago

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Véhicule de fonction

Job summary

Haier Europe recherche un Ingénieur Support Après-Vente à Lyon pour gérer la hotline B2B, diagnostiquer et suivre les dossiers de service et valider les garanties jusqu’à facturation. Vous maintiendrez la base technique, soutiendrez le déploiement des supports et traduiserez les manuels lorsque nécessaire, tout en coordonnant les activités techniques entre les équipes Europe et Asie.

Le poste requiert des compétences en climatisation et schémas électriques, ainsi que l’anglais technique (A2) à

Qualifications

Capacité à intervenir sur des circuits frigorifiques et des produits de climatisation.
Capacité à lire et comprendre des schémas électriques.
Capacité à interpréter des manuels de service rédigés en anglais.
Assurer la coordination technique globale et la gestion des activités de support après-vente.
Anglais technique requis – niveau A2 à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

Participer à la gestion de la hotline avec les clients B2B et suivre les dossiers de service après-vente.
Créer et valider les demandes de garantie fabricant jusqu’à leur facturation.
Maintenir la base de données technique et soutenir le déploiement des supports web.
Former les distributeurs et installateurs certifiés par le fabricant.
Gérer les pièces détachées et le stock pour assurer le SAV.