Ingénieur Support Applicatif N2 — Remote Possible

Proelan - Sophia Antipolis; Valbonne; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT

Mutuelle 100 %

Tickets restaurant

Prime transport

Prime de cooptation

Prime d'intéressement

CSE

Job summary

Proelan, ESN et éditeur d'une solution logicielle basée à Sophia Antipolis, recherche un Ingénieur(e) Support Applicatif niveau 2 pour intervenir sur des applications de gestion. Le poste, à pourvoir dès que possible, peut démarrer début novembre 2026.

Localisation idéale dans les Alpes-Maritimes, mais le full remote est possible, vous permettant de travailler à distance tout en assurant le SLA et le support client.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience, expérience confirmée en support applicatif.
• Expérience en développement mainframe; connaissance de J2EE appréciée.
• Capacité à mener une analyse technique et fonctionnelle et à vulgariser l'information à l'écrit et à l'oral.
• Travail en équipe et respect des procédures et engagements.

Responsibilities

• Prendre en charge et qualifier les incidents applicatifs, fournir un premier niveau d'analyse (logs, reproduction hors production).
• Transmettre les incidents nécessitant correction ou évolution aux équipes concerns.
• Suivre chaque incident jusqu'à résolution et informer le demandeur.
• Assurer le suivi de production et veiller au respect des SLA.
• Enrichir et actualiser la base de connaissance.
• Fournir au chef de projet les éléments pour les indicateurs de production.

Skills

Analyse technique

Analyse fonctionnelle

Sens du service

Esprit d'équipe

Tools

Mainframe

J2EE

ITIL

Job description

Proelan, ESN et éditeur d'une solution logicielle basée à Sophia Antipolis, recherche un Ingénieur(e) Support Applicatif niveau 2 pour intervenir sur des applications de gestion. Le poste, à pourvoir dès que possible, peut démarrer début novembre 2026.

Localisation idéale dans les Alpes-Maritimes, mais le full remote est possible, vous permettant de travailler à distance tout en assurant le SLA et le support client.