Ingénieur(e) Support Applicatif N2 H/F

Proelan - Sophia Antipolis; Valbonne; Remote; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

12 RTT

Mutuelle 100 %

Tickets restaurant

Prime transport

Prime de cooptation

Prime d'intéressement

CSE

Job summary

Proelan, ESN et éditeur d'une solution logicielle basée à Sophia Antipolis, recherche un Ingénieur(e) Support Applicatif niveau 2 pour intervenir sur des applications de gestion. Le poste, à pourvoir dès que possible, peut démarrer début novembre 2026.

Localisation idéale dans les Alpes-Maritimes, mais le full remote est possible, vous permettant de travailler à distance tout en assurant le SLA et le support client.

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience, expérience confirmée en support applicatif.
• Expérience en développement mainframe; connaissance de J2EE appréciée.
• Capacité à mener une analyse technique et fonctionnelle et à vulgariser l'information à l'écrit et à l'oral.
• Travail en équipe et respect des procédures et engagements.

Responsibilities

• Prendre en charge et qualifier les incidents applicatifs, fournir un premier niveau d'analyse (logs, reproduction hors production).
• Transmettre les incidents nécessitant correction ou évolution aux équipes concerns.
• Suivre chaque incident jusqu'à résolution et informer le demandeur.
• Assurer le suivi de production et veiller au respect des SLA.
• Enrichir et actualiser la base de connaissance.
• Fournir au chef de projet les éléments pour les indicateurs de production.

Skills

Analyse technique

Analyse fonctionnelle

Sens du service

Esprit d'équipe

Tools

Mainframe

J2EE

ITIL

Job description

Proelan, ESN et éditrice d'une solution logicielle, recherche sa pépite!

Créée il y a plus de 20 ans et depuis toujours basée à Sophia Antipolis, Proelan compte aujourd'hui 65 collaborateurs. Nos clients sont situés entre Sophia et Monaco.

En quelques mots, nous te proposons de faire partie d'une grande famille.

Notre modèle? La proximité, l'écoute et l'épanouissement tant professionnel que personnel !

Tu souhaites donner un élan à ta carrière professionnelle? Tu as soif d'aventure et de nouveaux challenges?

Rejoins Proelan!

POSTE / MISSIONS

Proelan recrute pour un de ses clients un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif de niveau 2, qui interviendra sur des applications de gestion au cœur de l'activité de l'entreprise.

Le poste est à pourvoir dès que possible, pour un démarrage début novembre 2026. Une localisation dans les Alpes-Maritimes est idéale, mais le full remote est possible.

Tes Missions Principales Seront

• Prendre en charge et qualifier les incidents applicatifs, puis fournir un premier niveau d'analyse (analyse de logs, reproduction des anomalies hors production)
• Transmettre aux équipes en charge des applications les incidents nécessitant une correction ou une évolution
• Suivre chaque incident jusqu'à sa résolution et tenir le demandeur informé
• Assurer le suivi de production et veiller au respect des engagements de service (SLA)
• Enrichir et actualiser la base de connaissance
• Fournir au chef de projet les éléments nécessaires aux indicateurs de production

Ton Environnement Technique

• Mainframe
• J2EE
• ITIL

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) avec plus de 10 ans d'expérience, dont une expérience confirmée en support applicatif.

Tu as une expérience en développement mainframe ; la connaissance de J2EE est un plus, tout comme celle des processus ITIL.

Tu sais mener une analyse aussi bien technique que fonctionnelle, et la vulgariser à l'écrit comme à l'oral auprès d'interlocuteurs variés (utilisateurs, experts informatiques…).

Tu apprends vite, tu as le sens du service et tu est attaché(e) au respect des procédures et des engagements. Le travail en équipe est pour toi une évidence.

AVANTAGES

• 12 RTT
• mutuelle (100 %)
• tickets restaurant
• prime transport
• prime de cooptation
• prime d'intéressement
• CSE...

Poste ouvert aux indépendants et possibilité de portage salarial