Ingénieur Support Applicatif H/F

Fed IT; Paris; Sur place; EUR 54 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

FED IT à Paris recherche un Ingénieur Support Applicatif H/F en CDI pour soutenir les applications Front Office dédiées aux activités Sales & Trading, avec une spécialisation sur les plateformes de trading électronique. Vous intégrerez l’équipe Sales & Trading Application Support, basée à Londres et rattachée localement à Paris, afin d’assurer des standards homogènes et une collaboration régionale.

Le poste exige une parfaite maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral, une expérience en

Qualifications

• Expérience du support de production d'applications critiques dans le secteur des services financiers.
• Bonne connaissance des plateformes de trading électronique et des processus Front Office et operations.
• Expérience en gestion d incidents et en résolution de problèmes et analyses des causes racines.
• Bonne maîtrise des principes ITSM et gouvernance de production, risques et audit.
• Capacité à collaborer avec les traders dans un environnement de marché exigeant.

Responsabilités

• Garantir la stabilité, la disponibilité et les performances des applications utilisées par Sales & Trading en EMEA et en production.
• Développer des relations de confiance avec les équipes Trading, Sales, Middle Office, Operations et IT.
• Participer au déploiement de nouveaux projets et des évolutions des plateformes.
• Participer à la gestion des incidents, à la gouvernance de la production et à l’amélioration continue des services.
• Travailler dans un modèle de support international (EMEA, NY, APAC).
• Participation aux astreintes et aux mises en production en dehors des heures ouvrées.

Connaissances

Anglais courant

Gestion incidents

ITIL

Trading platforms

Gestion fournisseurs

Mise en production

Relation traders

Outils

TOMS

eTOMS

ION Anvil

Bloomberg

Description du poste

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8, un Ingénieur Support Applicatif H/F dans le cadre d'un CDI.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 8, un Ingénieur Support Applicatif H/F dans le cadre d'un CDI.

Description du poste

• Ce poste est rattaché à l'équipe Application Support et consiste à assurer le support des applications Front Office dédiées aux activités de Sales & Trading, avec une spécialisation sur les plateformes de trading électronique.
• Vous intégrerez l'organisation EMEA Production Management & Service Delivery, dont la mission est d'accompagner la croissance, la résilience et la maturité opérationnelle des activités Fixed Income.
• Sur le plan fonctionnel, vous serez intégré(e) à l'équipe Sales & Trading Application Support basée à Londres, tout en étant rattaché(e) localement au bureau de Paris. Cette organisation garantit des standards homogènes de support, des processus communs et une collaboration efficace à l'échelle régionale.
• Le poste implique des interactions régulières avec :
• les utilisateurs Front Office,
• les équipes de développement et de gestion des changements,
• les équipes Infrastructure,
• les éditeurs et prestataires externes.
• Ce poste vous permettra de :
• Garantir la stabilité, la disponibilité et les performances des applications critiques utilisées par les équipes Sales & Trading en EMEA.
• Développer des relations de confiance avec les équipes Trading, Sales, Middle Office, Operations, IT et les fournisseurs externes.
• Participer au déploiement de nouveaux projets métiers, aux évolutions des plateformes et à l'amélioration continue des environnements de production.
• Travailler dans un modèle de support international avec des équipes situées en EMEA, à New York et en Asie-Pacifique.
• Participer à la gestion des incidents, à la gouvernance de la production, à la préparation des mises en production ainsi qu'à l'amélioration continue des services.
• Expérience du support de plateformes de trading Fixed Income telles que TOMS, eTOMS, ION Anvil, Bloomberg ou des solutions équivalentes.
• Connaissance des produits de taux (Fixed Income), notamment Credit, Repo et Rates.
• Expérience dans une organisation de support de production alignée sur les bonnes pratiques ITIL.
• Expérience dans la gestion des fournisseurs, les revues de service et les modèles de support applicatif assurés par des prestataires.
• Participation à des astreintes, à la gestion des mises en production ou au support en dehors des heures ouvrées.

Vous justifiez de :

• Une expérience du support de production d'applications critiques dans le secteur des services financiers.
• Une bonne connaissance des plateformes de trading électronique, des processus Front Office et des contraintes opérationnelles des activités Sales & Trading.
• Une expérience confirmée dans la gestion des incidents, la résolution de problèmes et l'analyse des causes racines.
• Une bonne maîtrise des principes de gestion des services (IT Service Management), de la gouvernance de production, des risques opérationnels et des exigences d'audit.
• Une capacité à collaborer efficacement avec les traders dans un environnement de marché exigeant.
• Une expérience des mises en production, des montées de version applicatives et des déploiements.
• D'excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• D'excellentes compétences relationnelles, de communication et de coordination.
• Une parfaite maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Rémunération : Jusqu'à 90K€ selon profil