Ingénieur support applicatif

MICHAEL PAGE; Champs-sur-Marne; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Job summary

MICHAEL PAGE recherche un Ingénieur Support Applicatif pour intervenir sur le support technique des solutions AVEVA et accompagner les clients sur site, en relation directe avec les équipes commerciales internes.

Le candidat idéal est diplômé en informatique ou ingénierie et possède une expérience en support applicatif, avec un bon sens du contact humain et une capacité à travailler aussi bien seul qu’en équipe.

Qualifications

• Diplômé en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience en support applicatif client.
• Aptitude au contact humain et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le support technique et résoudre les incidents AVEVA jusqu’à résolution.
• Intervenir sur site et assister les interlocuteurs clients.
• Servir de relais technique pour les forces commerciales internes.
• Former sur les produits AVEVA en centres dédiés ou chez les clients.
• Animer les relations avec nos clients, partenaires et éditeurs.
• Proposer des améliorations des procédures et travailler en équipe.

Skills

Support applicatif

Relation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Diplôme en informatique/ingénierie

Tools

AVEVA

Job description

Notre client est un entreprise spécialisée dans l'accompagnement des organisations sur leurs projets informatiques, notamment en infrastructure, cloud et transformation digitale. Elle propose des services de conseil, d'intégration et de support technique pour optimiser les systèmes d'information et améliorer la performance opérationnelle de ses clients.

Le poste est à Champs-Sur-Marne.

En relation directe avec les clients, votre mission consistera à :

• Assurer le support technique : prendre en charge, contrôler, tester et analyser les incidents jusqu'à résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA,
• Intervenir ponctuellement sur site : prendre en charge la résolution de problématiques, l'assistance et l'accompagnement des interlocuteurs,
• Être un relais et une source d'expertise technique pour les forces commerciales en interne,
• Être formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou sur site client,
• Animer les relations avec nos clients, nos partenaires et nos éditeurs,
• Assurer le suivi des règles et procédures : être force de proposition au développement et à l'amélioration des procédures,
• Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.

Le profil recherché d' INGÉNIEUR SUPPORT APPLICATIF :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe ;
• Vous possédez une expérience dans un poste similaire notamment sur du support applicatif client ;
• Vous avez le goût du contact humain ;
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe ;

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compétitif compris entre 45 000 € et 50000 € brut annuel ;
• Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Une opportunité de travailler dans le secteur de l'informatique industrielle ;
• Une perspective de développement professionnel au sein de l'organisation.