Ingénieur Support Logiciel (H/F)

Factorysoftware; Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages sociaux

Résumé du poste

Une société de solutions logiciels recherche un technicien support à Champs-sur-Marne. Vous serez responsable du support technique des logiciels AVEVA, de la formation des utilisateurs et de l'assistance sur site. Ce poste nécessite une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique industrielle ainsi que des compétences en supervision et un bon niveau d'anglais. Un CDI à temps plein avec un salaire fixe et des avantages sociaux est proposé.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 dans l'informatique industrielle.
• Bonnes connaissances en supervision, automatismes, MES.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.

Responsabilités

• Assurer le support technique des logiciels AVEVA.
• Intervenir sur site pour résoudre des problématiques.
• Former des utilisateurs sur les produits AVEVA.
• Former sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou sur site client.
• Animer les relations avec nos clients, nos partenaires et nos éditeurs.
• Assurer le suivi des procédures et proposer des améliorations.
• Travailler en équipe pour rationaliser les processus.

Connaissances

Support technique

Compétences en informatique industrielle

Connaissance SQL

Anglais professionnel

Travail en équipe

Formation

Formation technique supérieure (Bac+3 à Bac+5)

Outils

Visual Studio .NET

VMware

HyperV

Hyper-V

AVEVA

Windows OS

OPC

Description du poste

Factory Software, filiale du groupe SONEPAR, est le distributeur exclusif des solutions AVEVA en France, Allemagne, Italie, Suisse et Autriche.

Avec une base installée de plus de 100 000 sites en exploitation, soit plus d'un site sur trois dans le monde, AVEVA est le leader incontesté dans les domaines de la Supervision, du SCADA, du MES, du Batch, du Cloud, de l'Ingénierie et du Data Analytics. Précurseur sur le marché de la supervision industrielle avec le célèbre logiciel InTouch, nos produits assurent le contrôle et l'optimisation de plus de 4 000 sites en France, dans tous les secteurs de l'industrie et du tertiaire, avec un total de plus de 70 000 licences. Nous construisons chaque jour notre succès grâce à des partenariats avec un vaste réseau d'intégrateurs et de partenaires OEM/VAR, dont plus de 230 en France.

Missions et profils

Vous rejoignez une équipe Professional Services déjà en place où vous appréhenderez des aspects fonctionnels ainsi que l'architecture technique de différentes plateformes informatiques industrielles innovantes et, suivrez un parcours d'intégration dont des formations approfondies sur nos produits.

Poste & Missions

• Assurer le support technique : prendre en charge, contrôler, tester et analyser les incidents jusqu’à résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA .
• Intervenir ponctuellement sur site : prendre en charge la résolution de problématiques, l’assistance et l’accompagnement des interlocuteurs.
• Être un relais et une source d’expertise technique pour les forces commerciales en interne.
• Être formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou sur site client.
• Animer les relations avec nos clients, nos partenaires et nos éditeurs .
• Assurer le suivi des règles et procédures : être force de proposition au développement et à l’amélioration des procédures.
• Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.
• Formation technique supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le domaine de l’informatique industrielle/systèmes d’information .
• Bonnes connaissances des technologies liées au domaine de l’informatique industrielle (supervision, automatismes, MES, OPC…).
• Connaissances des systèmes d'exploitation Windows.
• Connaissances des environnements de virtualisation (type VMware ou HyperV).
• Compétences sur le langage SQL et l’environnement Visual Studio .NET souhaitées.
• La connaissance des logiciels AVEVA (supervision, traçabilité, batch…) ou CITECT / Plant SCADA serait un vrai plus .
• Compétences organisationnelles et capacité d'interagir avec les clients à tous niveaux, vous disposez d'une qualité d'expression claire dans le secteur technique.
• Travail en équipe.
• Anglais professionnel maîtrisé.

Statut du poste

• CDI à temps plein.
• Salaire fixe selon expérience + avantages sociaux.
• Le poste est basé à Champs Sur Marne (77) avec des déplacements nationaux.

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