Ingénieur support applicatif

Michael Page (France); Champs-sur-Marne; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Développement professionnel

Résumé du poste

Michael Page France recherche un Ingénieur Support Applicatif pour un poste basé à Champs-sur-Marne. Vous rejoindrez une équipe existante et couvrirez le support fonctionnel et l'architecture technique des plateformes industrielles innovantes, avec un parcours d'intégration et des formations sur nos produits AVEVA.

Le candidat idéal possède une formation informatique ou ingénierie, une expérience en support applicatif client et sait travailler de manière autonome tout en collaborant avec

Qualifications

• Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
• Expérience dans un poste similaire, notamment sur du support applicatif client.
• Goût du contact humain et aptitude à communiquer.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec l'équipe.

Responsabilités

• Assurer le support technique et analyser les incidents jusqu'à résolution avec AVEVA.
• Intervenir ponctuellement sur site et accompagner les interlocuteurs clients.
• Servir de relais technique pour les forces commerciales et les partenaires.
• Former sur les produits AVEVA dans les centres ou chez le client.
• Animer les relations avec les clients, partenaires et éditeurs.
• Proposer des améliorations des procédures et des bonnes pratiques.
• Travailler en équipe pour rationaliser les processus.

Connaissances

Support applicatif

Relation client

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Diplôme en informatique ou ingénierie

Outils

AVEVA

Description du poste

• Le poste combine support IT , résolution d'incidents et relation client
• Sortir du simple support IT classique pour aller vers l'IT industriel

Notre client

Notre client est un entreprise spécialisée dans l'accompagnement des organisations sur leurs projets informatiques, notamment en infrastructure, cloud et transformation digitale. Elle propose des services de conseil, d'intégration et de support technique pour optimiser les systèmes d'information et améliorer la performance opérationnelle de ses clients.

Le poste est à Champs-Sur-Marne.

Poste et missions

En tant qu'INGÉNIEUR SUPPORT APPLICATIF, vous Vous rejoignez une équipe déjà en place où vous appréhenderez des aspects fonctionnels ainsi que l'architecture technique de différentes plateformes informatiques industrielles innovantes et, suivrez un parcours d'intégration dont des formations approfondies sur nos produits.

En relation directe avec les clients, votre mission consistera à :

• Assurer le support technique : prendre en charge, contrôler, tester et analyser les incidents jusqu'à résolution par la mise en œuvre de solutions adaptées liées au support des logiciels AVEVA,
• Intervenir ponctuellement sur site : prendre en charge la résolution de problématiques, l'assistance et l'accompagnement des interlocuteurs,
• Être un relais et une source d'expertise technique pour les forces commerciales en interne,
• Être formateur sur les produits AVEVA dans nos centres dédiés ou sur site client,
• Animer les relations avec nos clients, nos partenaires et nos éditeurs,
• Assurer le suivi des règles et procédures : être force de proposition au développement et à l'amélioration des procédures,
• Travailler en équipe afin de rationaliser les processus.

Profil recherché

Le profil recherché d' INGÉNIEUR SUPPORT APPLICATIF :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe ;
• Vous possédez une expérience dans un poste similaire notamment sur du support applicatif client ;
• Vous avez le goût du contact humain ;
• Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe ;

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire compétitif compris entre 45 000 € et 50000 € brut annuel ;
• Un contrat à durée indéterminée (CDI) ;
• Une opportunité de travailler dans le secteur de l'informatique industrielle ;
• Une perspective de développement professionnel au sein de l'organisation.