Ingénieur Supervision IRVE chez Bump | Stage

Eiquem; Paris; Hybrid; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant : 9€/jour

Forfait Mobilité Durable : 45,40€/mois

Congés : 1 jour/mois

Télétravail : 1 jour/semaine

Véhicules partagés

Team building : 30€/mois

Abonnement Wellpass : sport, bien-être

Job summary

Bump recherche un stagiaire ingénieur supervision IRVE à Paris. Vous serez garant de la disponibilité et de la performance des bornes de recharge, en surveillance quotidienne et diagnostic à distance, avec intervention sur site si nécessaire.

Vous êtes étudiant en école d’ingénieur en année de césure, curieux des systèmes de supervision et de la mobilité électrique, et vous aimez analyser les pannes et optimiser les process. Anglais correct et esprit d’équipe exigés; télétravail partiel possible.

Qualifications

• Étudiant·e en école d’ingénieur en année de césure.
• Intérêt pour les environnements techniques et la mobilité électrique.
• Esprit analytique et rigueur, sens du travail en équipe.

Responsibilities

• Supervision et maintenance des bornes, diagnostics et résolution des incidents.
• Monitoring en temps réel et suivi des indicateurs de performance.
• Support technique et amélioration continue des processus.

Skills

Anglais (bon niveau)

Education

École d'ingénieur

Job description

Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable !

Contexte

L’équipe Exploitation veille au bon fonctionnement des chargeurs à travers 2 leviers :

• Le taux de disponibilité des points de charge : nos chargeurs doivent être disponibles un maximum de temps !
• Le taux de charge réussie de nos utilisateurs : nos utilisateurs doivent avoir la meilleure expérience de recharge possible !

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe Exploitation se structure désormais autour de 3 pôles clés :

• Le pôle Mise en service : s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et prêts à accueillir leurs premiers clients.
• Le pôle Engineering (Outils & Performance) : le pôle “méthodes” qui crée les outils internes, optimise les processus et analyse la performance du parc pour anticiper les pannes.
• Le pôle Run : véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, on y monitore en temps réel la santé de nos bornes.

Et c’est là que tu entres en jeu ! Ton objectif ? Garantir la disponibilité et la performance de nos bornes, résoudre les incidents et optimiser nos process de supervision. De quoi devenir un véritable expert de la recharge électrique !

Ton rôle

En tant que Ingénieur Supervision IRVE chez Bump, tu seras responsable de la disponibilité et de la performance des bornes de recharge. Voici les principales missions auxquelles tu contribueras :

• Supervision et maintenance
  • Maintenance quotidienne : Assurer que nos bornes sont prêtes à fonctionner chaque jour, identifier et résoudre les pannes, soit à distance, soit en coordonnant des interventions techniques sur site.
  • Monitoring : Utiliser nos outils de suivi pour surveiller en temps réel la santé de notre parc de bornes, anticiper et résoudre les incidents.
• Support Technique
  • Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et résoudre les incidents de manière proactive.
  • Prioriser les incidents en fonction de leur gravité et de leur impact sur l’expérience client.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes de développement lorsqu’ils nécessitent des compétences avancées.
• Optimisation des processus
  • Contribuer à l’amélioration continue des processus de résolution des tickets clients.
  • Suivre les engagements de service clients en collaborant avec les équipes internes et en assurant la qualité de fonctionnement des bornes.

Étudiant·e en école d’ingénieur en année de césure, avec une appétence pour les environnements techniques et opérationnels. Tu as de la curiosité pour le domaine de la mobilité électrique, des systèmes de supervision et de la maintenance technique. Tu aimes décortiquer les problèmes, avec un esprit analytique aiguisé et une rigueur à toute épreuve pour trouver les solutions. Tu as une excellente capacité à travailler en équipe, avec un sens du service client qui te démarque et te donne envie d’assurer la satisfaction à fond ! Tu as un bon niveau en anglais. Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique ou des infrastructures techniques. Si tu possèdes ces qualités, nous serions ravis de t’accueillir dans notre équipe ! Pourquoi rejoindre Bump ?
Un stage formateur avec des responsabilités réelles et un fort impact.
Une mission qui a du sens : contribuer concrètement à la transition énergétique.
Une équipe dynamique, bienveillante et prête à relever les défis avec toi.
Tu hésites à postuler car tu ne coches pas toutes les cases ? Tente ta chance ! Chez Bump, nous valorisons avant tout le potentiel et la capacité d’apprentissage. Si tu es prêt(e) à t’investir et à évoluer avec nous, nous serons ravis d’échanger avec toi !

Les plus :

• Tickets restaurant : 9€/jour (via carte Swile)
• Forfait Mobilité Durable : 45,40€/mois (via Swile) – parfait pour tes billets de train ou tes déplacements
• Congés : 1 jour/mois
• Télétravail : 1 jour/semaine avec un système flex
• Véhicules partagés : pour tes déplacements pros & persos
• Team building : 30€/mois par collaborateur pour des moments conviviaux avec l’équipe
• Abonnement Wellpass : sport, bien-être et détente