Ingénieur SAV B2B HVAC – Déploiement & Formation

Haier Air Conditioning & Heating - Europe; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Avantages selon grade

Résumé du poste

Haier Air Conditioning & Heating - Europe recherche un Ingénieur Support Après-Vente à Lyon pour coordonner le support technique et gérer la hotline B2B. Vous contribuerez à l’amélioration continue des produits et à la documentation technique.

Vous lirez des schémas électriques et travaillerez avec les équipes Europe/Asie pour développer l’expertise de la marque en France. L’anglais technique est requis pour les manuels et documents internationaux.

Qualifications

• Capacité à intervenir sur les circuits frigorifiques et climatisation (A/C) / pompes à chaleur air-eau.
• Lecture et compréhension de schémas électriques.
• Interpréter les manuels rédigés en anglais.

Responsabilités

• Participer à la gestion de la hotline avec les clients B2B et diagnostiquer les dossiers de service après-vente.
• Créer et valider les demandes de garantie fabricant et suivre leur facturation.
• Maintenir la base de données technique et soutenir le déploiement des supports web; traduire les Data Books si nécessaire.

Connaissances

Support technique

Hotline B2B

Lecture schémas électriques

Anglais technique A2

Description du poste

Haier Air Conditioning & Heating - Europe recherche un Ingénieur Support Après-Vente à Lyon pour coordonner le support technique et gérer la hotline B2B. Vous contribuerez à l’amélioration continue des produits et à la documentation technique.

Vous lirez des schémas électriques et travaillerez avec les équipes Europe/Asie pour développer l’expertise de la marque en France. L’anglais technique est requis pour les manuels et documents internationaux.