Ingénieur SAV Aéronautique - Intervention sur site

Safran Electronics Defense; Saint-Ouen-l'Aumône; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Safran Electronics & Defense recherche un représentant du service après-vente sur le terrain pour soutenir notre portefeuille avionique dans les secteurs commercial et militaire. Le candidat idéal assurera les liaison avec les compagnies aériennes, les centres MRO et l'équipe relation client, avec de fréquents déplacements et une forte orientation client.

Ce poste implique des déplacements nationaux et internationaux et exige une collaboration étroite avec les équipes SAV, développement

Qualifikationen

• Expérience dans l'aérospatiale, l'aviation ou compagnies aériennes requise.
• Capacité à se déplacer 25 à 50 % du temps, national et international.
• Expérience en relation client à tous niveaux.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Autonomie et gestion des priorités.
• Bonnes compétences organisationnelles et multitâche.
• Disponibilité pour horaires irréguliers et assistance client hors heures normales.
• Maîtrise MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Teams).

Aufgaben

• Servir d'interlocuteur principal auprès des clients dans la région IATA 2 en Europe.
• Fournir une assistance sur site et proposer des solutions techniques et opérationnelles.
• Collaborer avec l'équipe service après-vente et développement commercial.
• Établir des relations solides avec les équipes clients, des dirigeants aux techniciens.
• Recenser les attentes des clients et l'état de leur flotte.
• Proposer des solutions et être porte-parole des clients.
• Gérer les comptes clients et suivre les actions (RAIL).
• Accompagner l'intégration des clients et la mise en service (EIS).
• Participer aux revues opérationnelles et techniques et transmettre les retours.
• Garantir disponibilité 24/7 pour assistance d'urgence.
• Se tenir informé des performances produits et transmettre retours d'expérience.

Kenntnisse

Relation client

Déplacements 25-50%

MS Office

Anglais courant

Français & Anglais

Autonomie

Organisation

Communication écrite/orale

Esprit d'équipe

Support technique sur site

Ausbildung

Bac+2 maintenance aéronautique

Licence ingénierie maintenance aéronautique

Master avec 5 ans d'expérience

15 ans d'expérience sans diplôme

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Safran Electronics & Defense recherche un représentant du service après-vente sur le terrain pour soutenir notre portefeuille avionique dans les secteurs commercial et militaire. Le candidat idéal assurera les liaison avec les compagnies aériennes, les centres MRO et l'équipe relation client, avec de fréquents déplacements et une forte orientation client.

Ce poste implique des déplacements nationaux et internationaux et exige une collaboration étroite avec les équipes SAV, développement