Ingénieur Réseaux & Sécurité Palo Alto - Support L2/L3

Nomios France; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte restaurant

CSE

Résumé du poste

Nomios France, acteur majeur de l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, recherche un expert confirmé pour accompagner les clients dans la résolution d’incidents complexes liés à l’infrastructure réseau et sécurité.

Vous intégrerez une équipe d’experts et contribuerez au diagnostic, à la résolution et au suivi des incidents, tout en participant à l’amélioration continue des procédures et documents internes.

Qualifications

• Expérience confirmée en support technique et résolution d’incidents dans un environnement réseau et sécurité.
• Maîtrise des outils et des procédures de gestion des incidents et de la relation client.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents après élimination des erreurs matérielles ou de manipulation et établir un diagnostic précis.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions au client dans les meilleurs délais.
• Suivre la résolution et accompagner la clôture de l’incident.
• Répondre aux mails des clients et documenter les procédures.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et référentiels concernés.

Connaissances

Palo Alto

Support client

Gestion incidents

Sécurité réseau

Description du poste

Nomios France, acteur majeur de l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, recherche un expert confirmé pour accompagner les clients dans la résolution d’incidents complexes liés à l’infrastructure réseau et sécurité.

Vous intégrerez une équipe d’experts et contribuerez au diagnostic, à la résolution et au suivi des incidents, tout en participant à l’amélioration continue des procédures et documents internes.