Ingénieur Qualité Client – Pilotage Réclamations

Hutchinson; France; Hybride; EUR 52 000 - 76 000; Plein temps

Résumé du poste

Le site Hutchinson Persan, rattaché au groupe Hutchinson SNC, recherche un référent qualité orienté assurance qualité et amélioration continue. Vous travaillez dans le cadre des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001 et placez la sécurité au premier plan.

Vos missions couvrent le traitement des réclamations clients, l’animation des actions correctives et préventives, la vérification de recevabilité des réclamations et l’accompagnement des audits clients et internes.

Qualifications

• Anglais professionnel requis.
• Connaissances de bases en mécanique et qualité.
• Maîtrise des outils qualité et des référentiels ISO (9001, 14001, 50001).
• Capacité à piloter des actions correctives et préventives.

Responsabilités

• Être le contact privilégié avec les clients et veiller à la prise en charge des demandes techniques et d’amélioration.
• Vérifier la recevabilité des réclamations et informer les clients sur la prise en compte des réclamations.
• Désigner le pilote du traitement des réclamations et assurer le respect des délais de réponse.
• Animer la résolution de problèmes et assurer l’efficacité des actions correctives et préventives.
• Vérifier que les dispositions sont comprises par les équipes et préparer les audits clients.
• Conduire des audits internes et accompagner les équipes vers l’amélioration continue.

Connaissances

Anglais pro

Lecture de plan

Outils qualité

Gestion de projets

Formation

BAC+5 Techniques ou Qualité

Outils

8D

AMDEC

PDCA

Tableaux de bord

Description du poste

Le site Hutchinson Persan, rattaché au groupe Hutchinson SNC, recherche un référent qualité orienté assurance qualité et amélioration continue. Vous travaillez dans le cadre des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001 et placez la sécurité au premier plan.

Vos missions couvrent le traitement des réclamations clients, l’animation des actions correctives et préventives, la vérification de recevabilité des réclamations et l’accompagnement des audits clients et internes.