Ingénieur Production Workplace - Ops & Innovation

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Ingénieur de Production Workplace à Lyon pour intervenir sur le cycle de vie des produits et services informatiques. Vous serez intégré au cluster et contribuerez à garantir la disponibilité et la sécurité des postes de travail, en collaboration avec les squads et partenaires.

Le rôle implique la gestion d’incidents, le déploiement de solutions, le suivi des indicateurs et l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions et produits (proactivité).
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents et gestion des problèmes.
• Maintien en condition opérationnelle des solutions et produits (sécurité, obsolescence).
• Mise en place de monitoring et indicateurs de performance et qualité de service.
• Pilotage du plan d’amélioration continue.
• Coordination des travaux et backlog: cadrage, livrables, planning, risques.
• Préparer et recetter les mises en production; rédiger procédures et docs (DEX, FDR).
• Animation de la relation avec le partenaire; gestion des priorités et rituels.
• Maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail et les usages associées.

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un Ingénieur de Production Workplace à Lyon pour intervenir sur le cycle de vie des produits et services informatiques. Vous serez intégré au cluster et contribuerez à garantir la disponibilité et la sécurité des postes de travail, en collaboration avec les squads et partenaires.

Le rôle implique la gestion d’incidents, le déploiement de solutions, le suivi des indicateurs et l’amélioration continue des processus.