Ingénieur de Production Workplace H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Ingénieur de Production Workplace à Lyon pour intervenir sur le cycle de vie des produits et services informatiques. Vous serez intégré au cluster et contribuerez à garantir la disponibilité et la sécurité des postes de travail, en collaboration avec les squads et partenaires.

Le rôle implique la gestion d’incidents, le déploiement de solutions, le suivi des indicateurs et l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions et produits (proactivité).
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents et gestion des problèmes.
• Maintien en condition opérationnelle des solutions et produits (sécurité, obsolescence).
• Mise en place de monitoring et indicateurs de performance et qualité de service.
• Pilotage du plan d’amélioration continue.
• Coordination des travaux et backlog: cadrage, livrables, planning, risques.
• Préparer et recetter les mises en production; rédiger procédures et docs (DEX, FDR).
• Animation de la relation avec le partenaire; gestion des priorités et rituels.
• Maîtriser les impacts des changements sur le poste de travail et les usages associées.

Description du poste

Vous êtes Ingénieur de Production Workplace ?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ?

Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe AppOps « Demat Poste de travail et Socle API» rattachée au service « Ops Socles & Digital ».

En proximité des squads qui utilisent des pratiques d’agilité à l’échelle, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie (design, build, run) des produits qu’elles ont en responsabilité.

Missions :

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ;
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ;
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) ;
• Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ;
• Piloter le plan d’amélioration continue ;
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) ;
• Préparer et recetter les mises en production, rédiger les procédures et la documentation (DEX, FDR…), mise à jour des référentiels ;
• Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) ;
• Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages.

#LI-DIN