Ingénieur Middleware: Support & Exploitation N2 Strasbourg

DIGWAY; Strasbourg; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

DIGWAY recrute un(e) Ingénieur(e) Support & Exploitation Middleware (N2) pour intervenir sur un projet client à Strasbourg, au sein des équipes Cloud & Infrastructure. Le poste implique l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles de plateformes applicatives et middleware critiques.

Vous assurerez le support de niveau 2, surveillerez les plateformes via les outils d'observabilité et contribuerez à la maintenance, au change & release management et à la gestion des incidents en

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux ou ingénierie.
• Expérience confirmée (3 ans ou plus) en exploitation, support N2 ou ingénierie de production dans des environnements critiques.
• Maîtrise des processus ITIL et d’un outil ITSM (ServiceNow, Jira Service Management).
• Bonne connaissance d’OS Linux/Unix, orchestration de conteneurs (Kubernetes/OpenShift) et des stacks d’observabilité (Prometheus, Grafana, ELK).

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 2: analyse et résolution des incidents, problèmes et demandes de service, dans le respect des SLA.
• Surveiller la santé et les performances des plateformes via les outils d'observabilité et réagir proactivement.
• Support opérationnel des composants middleware et d'intégration: API management, passerelles, Kafka et outils de transformation de données, IAM, serveurs web et CMS.
• Réaliser la maintenance corrective, préventive, adaptative et évolutive selon les référentiels techniques et de sécurité.
• Participer au change & release management: préparation des déploiements, plans de retour arrière, tests de validation.
• Collaborer avec les équipes DevSecOps, les DBA, les architectes et les équipes d'exploitation client.
• Contribuer aux revues post-incident et maintenir la documentation: runbooks, base de connaissances.

Skills

Processus ITIL

Analyse

Rigueur technique

Sens du service

Documentation

Education

Bac+3 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux ou ingénierie

Tools

Kubernetes/OpenShift

Prometheus/Grafana/ELK

Kafka

OAuth2/OIDC/SAML

GitLab CI/Jenkins/Ansible

ServiceNow/Jira Service Management

Job description

DIGWAY recrute un(e) Ingénieur(e) Support & Exploitation Middleware (N2) pour intervenir sur un projet client à Strasbourg, au sein des équipes Cloud & Infrastructure. Le poste implique l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles de plateformes applicatives et middleware critiques.

Vous assurerez le support de niveau 2, surveillerez les plateformes via les outils d'observabilité et contribuerez à la maintenance, au change & release management et à la gestion des incidents en