Ingénieur Go/Python – SRE & Run d’Applications
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Description du poste
RUN - Accompagnement des clients
- Participer aux rotations des récurrences au sein de l’équipe
- Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30)
- Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file
- Traiter ou escalader au manager les demandes dans la file de groupe
- Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence
- Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision
- Participer à l’amélioration continue du RUN
MCO des plateformes & services (RUN)
- Le maintien en condition des plateformes de services intègre notamment
- La gestion des incidents (niveau 2 et 3)
- La gestion des événements
- La contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service
- Le maintien de la documentation
- La réalisation des changements en production programmés
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