Ingénieur(e) Google Workspace (F/H)

Consept; Toulouse; Hybride; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant Tickets

Mutuelle familiale

Soutien déplacements

Formation

Résumé du poste

Consept Informatique recherche un(e) ingénieur(e) systèmes pour rejoindre l’équipe projet Défense et Administration Google Workspace à Toulouse. Vous intégrerez une équipe locale de 20 consultants et bénéficierez d’un parcours d’intégration complet.

Vous prendrez en charge l’administration Google Workspace, la gestion des comptes, le support technique de niveau 2, le traitement des incidents via Remedy et ITSM, la production de reporting et le transfert de connaissances.

Qualifications

• Formation supérieure en ingénierie informatique (Bac+5 ou école d'ingénieur).
• Expérience d’au moins 5 ans en tant qu’Ingénieur Systèmes avec administration et support Google Workspace.

Responsabilités

• Gérer l’administration et le maintien de Google Workspace.
• Gérer les comptes utilisateurs et les services Google.
• Support technique de niveau 2 pour les utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes (INC/REQ) et assurer le suivi.
• Traiter les tickets dans un environnement ITSM / Remedy.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Google Workspace.
• Administrer et accompagner les utilisateurs sur les principales applications Google.
• Assurer le suivi des dossiers auprès du support Google et produire des reportings.
• Participer au transfert de connaissances au sein de l’équipe.

Connaissances

Support technique

Administration Google Workspace

Gestion des comptes utilisateurs

ITIL

Formation

Bac+5 Ingénierie Informatique

Outils

Remedy ITSM

Google Workspace

Microsoft 365

Description du poste

Intégré(e) dans l’équipe projet de notre client dans le domaine de la Défense, vous êtes accompagné(e) par un parcours d’intégration au sein de notre entité de proximité de 20 consultants avec l’appui d’un groupe indépendant de 100 personnes. Vous intervenez sur les fonctions suivantes :

• Administrer et maintenir l’environnement Google Workspace.
• Gérer les comptes utilisateurs et les différents services Google.
• Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents et demandes (INC/REQ) et assurer leur suivi.
• Traiter les tickets dans un environnement ITSM / Remedy.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Google Workspace.
• Administrer et accompagner les utilisateurs sur les principales applications Google
• Gérer les demandes spécifiques liées aux applications Google Workspace.
• Assurer le suivi des dossiers auprès du support Google lorsque nécessaire.
• Participer à la production de reportings et au suivi de l’activité.
• Identifier les éventuelles lacunes techniques ou processus et les faire remonter.
• Participer au transfert de connaissances au sein de l’équipe.

Dans un environnement technique :

• Applications Google : Gmail, Google Drive, Google Meet, Google Chat, etc.,
• ITSM : Remedy,
• Microsoft 365,
• Méthodologie : ITIL,

Le profil recherché

De formation supérieure en Ingénierie Informatique (Bac+5 ou Ecole d'Ingénieur), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant qu'Ingénieur(e) Systèmes en ayant évolué sur des projets d'Administration et Support Google Workspace.

Bienvenue chez Consept Informatique

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CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.

Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.

La RSE chez CONSEPT :

• 1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
• Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
• Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
• Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
• Sponsoring d'activités sportives ou culturelles,

Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents » :

INFRASTRUCTURES / CLOUD

Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.

APPLICATIONS / DIGITAL

Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.

Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles

Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.

EMBEDDED / IOT

Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM...

Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.

Infos complémentaires

• Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour
• Mutuelle familiale / Prévoyance
• Soutien aux déplacements
• Formation

Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation