Ingénieur Google Workspace – Admin & Support ITIL

Consept; Toulouse; Hybride; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant Tickets

Mutuelle familiale

Soutien déplacements

Formation

Résumé du poste

Consept Informatique recherche un(e) ingénieur(e) systèmes pour rejoindre l’équipe projet Défense et Administration Google Workspace à Toulouse. Vous intégrerez une équipe locale de 20 consultants et bénéficierez d’un parcours d’intégration complet.

Vous prendrez en charge l’administration Google Workspace, la gestion des comptes, le support technique de niveau 2, le traitement des incidents via Remedy et ITSM, la production de reporting et le transfert de connaissances.

Qualifications

• Formation supérieure en ingénierie informatique (Bac+5 ou école d'ingénieur).
• Expérience d’au moins 5 ans en tant qu’Ingénieur Systèmes avec administration et support Google Workspace.

Responsabilités

• Gérer l’administration et le maintien de Google Workspace.
• Gérer les comptes utilisateurs et les services Google.
• Support technique de niveau 2 pour les utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes (INC/REQ) et assurer le suivi.
• Traiter les tickets dans un environnement ITSM / Remedy.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Google Workspace.
• Administrer et accompagner les utilisateurs sur les principales applications Google.
• Assurer le suivi des dossiers auprès du support Google et produire des reportings.
• Participer au transfert de connaissances au sein de l’équipe.

Connaissances

Support technique

Administration Google Workspace

Gestion des comptes utilisateurs

ITIL

Formation

Bac+5 Ingénierie Informatique

Outils

Remedy ITSM

Google Workspace

Microsoft 365

Description du poste

Consept Informatique recherche un(e) ingénieur(e) systèmes pour rejoindre l’équipe projet Défense et Administration Google Workspace à Toulouse. Vous intégrerez une équipe locale de 20 consultants et bénéficierez d’un parcours d’intégration complet.

Vous prendrez en charge l’administration Google Workspace, la gestion des comptes, le support technique de niveau 2, le traitement des incidents via Remedy et ITSM, la production de reporting et le transfert de connaissances.