Ingénieur Certification et Pilotage des Services

GROUPE AFNOR; Saint-Denis; Sur place; EUR 41 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Intéressement

Prévoyance renforcée

Restauration d’entreprise

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

AFNOR Certification, au sein du Département Service Clients des très petites Entreprises, recherche un responsable du pilotage et de la gestion des prestations d'évaluations réglementaires.

Vous piloterez l'activité avec les chargé(e)s de clientèles, gérez les dossiers clients et animez les réunions de pilotage, tout en encadrant les auditeurs et en veillant au respect des délais et du budget.

Qualifications

• Formation supérieure qualité et/ou ingénieur.
• Expérience dans un organisme certificateur d’inspection et/ou dans la gestion d’un système qualité.
• Excellent relationnel et capacité à animer des réunions et débats.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions.

Responsabilités

• Piloter l’activité avec les chargé(e)s de clientèles: fidélisation et satisfaction des clients.
• Gérer des dossiers clients via les outils internes.
• Animer et organiser des réunions avec les instances de pilotage et les acteurs clés.
• Gérer les équipes d’auditeurs et suivre leur qualification.
• Réaliser des recevabilités techniques et/ou contrôles documentaires.
• Analyser les rapports d’audits et prendre des décisions de certification.
• Assurer l’interface avec l’organisme d’inspection et le laboratoire.
• Élaborer et réaliser le budget de chaque prestation.
• Élaborer une stratégie commerciale et promouvoir les prestations.
• Assurer une veille marché et faire évoluer les référentiels selon les besoins.

Connaissances

Gestion de prestations

Pilotage d’activités

Management d'équipe

Relation client

Animation réunions

Formation

Formation supérieure qualité et/ou ingénieur

Description du poste

AFNOR Certification, au sein du Département Service Clients des très petites Entreprises, recherche un responsable du pilotage et de la gestion des prestations d'évaluations réglementaires.

Vous piloterez l'activité avec les chargé(e)s de clientèles, gérez les dossiers clients et animez les réunions de pilotage, tout en encadrant les auditeurs et en veillant au respect des délais et du budget.