Infra & N2 Manager — Run & Build Tech Lead

ECG

Montpellier

On-site

EUR 70,000 - 100,000

Full time

14 days+

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

ECG recherche un Manager Infrastructure & N2 en CDI pour piloter l'équipe N2 (6 personnes) et assurer les activités RUN et BUILD. Vous interviendrez en collaboration avec les pôles Support France et Europe du Nord afin de garantir disponibilité et sécurité des infra.

Vous superviserez les incidents, gérerez les SLA et les astreintes, et contribuerez à la conception des évolutions majeures. Vous soutiendrez le PMO et promouvrez une approche IT innovante et orientée ITIL v4.

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe IT N2 et supervision technique.
Gestion des incidents et escalades, with continuity of service.
Connaissance d'ITIL v4 et des pratiques ITSM.
Coordination avec PMO et autres pôles (Support, Europe du Nord).
Compétences en réseau, cloud et systèmes.

Responsibilities

Superviser, animer et faire monter en compétences l'équipe N2 (6 personnes).
Servir de point de contact technique de dernier niveau en cas d'incidents complexes.
Assurer disponibilité et sécurité des infrastructures (réseau, cloud, systèmes).
Gérer les urgences, respecter les SLA et organiser les astreintes.
Concevoir, planifier et exécuter les évolutions majeures de l'infrastructure (BUILD).
Soutenir le PMO dans le déploiement des projets et favoriser l'innovation.
Piloter la transition ITSM vers ITIL v4 et optimiser l'utilisation de Freshservice via l'analyse des données.