IFH - Alternance - Responsable de réception

IFH Paris; Lille; Sur place; EUR 9 000 - 21 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFH Paris recherche un(e) Assistant(e) Responsable de réception en alternance pour rejoindre son équipe. Vous participerez à l’accueil des clients et à l’organisation du service de réception, sous la supervision du Responsable. Le poste implique le suivi des dossiers clients et la transmission des informations entre services.

Lieu: Paris. Rythme d’alternance: 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation.

Qualifications

• Personne sérieuse, organisée et rigoureuse.
• Formation en hôtellerie/tourisme/accueil ou relation client recherchée.
• Bon niveau de français; anglais apprécié.
• Première expérience en accueil appréciée, débutants bienvenus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge à leur arrivée et à leur départ.
• Gérer les arrivées, les départs et les réservations.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et en face-à-face.
• Participer au suivi des dossiers clients et à la mise à jour des informations.
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients.
• Assurer la transmission des informations avec les services de l’établissement.
• Participer à l’organisation quotidienne du service de réception.
• Contribuer au respect des procédures et des standards de qualité.
• Accompagner progressivement le Responsable de réception dans ses missions.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Relation client

Informatique

Formation

Formation hôtellerie

Description du poste

Un établissement partenaire recherche un(e) Assistant(e) Responsable de réception en alternance pour rejoindre son équipe.

Vous participerez à l’accueil des clients, à l’organisation du service de réception et au suivi des différentes opérations liées au séjour des clients, sous la responsabilité du Responsable de réception.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Accueillir les clients et assurer leur prise en charge à leur arrivée et à leur départ.

Participer à la gestion des arrivées, des départs et des réservations.

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et en face-à-face.

Participer au suivi des dossiers clients et à la mise à jour des informations.

Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients.

Assurer la transmission des informations avec les différents services de l’établissement.

Participer à l’organisation quotidienne du service de réception.

Contribuer au respect des procédures et des standards de qualité.

Accompagner progressivement le Responsable de réception dans ses différentes missions.

Vous souhaitez préparer une formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou relation client et recherchez une alternance dans le domaine de la réception.

Nous recherchons une personne :

Sérieuse, organisée et rigoureuse.

Dynamique et ayant le sens du service.

À l’aise dans la relation client.

Ayant une bonne présentation et un bon relationnel.

Capable de gérer plusieurs demandes et priorités.

À l’aise avec les outils informatiques.

Ayant un bon niveau de français.

La maîtrise de l’anglais est un plus.

Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée, mais les profils débutants sont les bienvenus.

Informations sur le poste

Type de contrat : Alternance – Contrat d’apprentissage
Lieu : Paris
Rythme d’alternance : 3 semaines en entreprise / 1 semaine en formation
Rémunération : de 803 € à 1 867 € brut par mois selon l’âge et l’année de formation
Formation préparée : Hôtellerie, Commerce, Tourisme