Réceptionniste H/F - Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE, partenaire hôtelier, recrute un(e) Réceptionniste en alternance à Paris pour accueillir les clients, gérer les réservations et coordonner les échanges avec les équipes. Le poste permet de valider un titre RNCP niveau 4 et d'acquérir une expérience polyvalente dans l'accueil et la relation client, avec des horaires tournants selon l'organisation de l’établissement.

Formation financée et prise en charge selon les conditions légales de l’alternance; anglais souhaité pour une clientèle

Qualifications

• Profil orienté service client et capacité à accueillir et conseiller les clients.
• Bonne aisance à l’oral, esprit d’organisation et réactivité.
• Préférence pour une expérience en accueil ou relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs des clients.
• Gérer les réservations et le suivi des séjours.
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients.
• Effectuer la facturation et les encaissements.
• Informer les clients sur les services et les activités à proximité.
• Faire le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement du séjour.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Relation client

Aisance orale

Organisation

Réactivité

Anglais (préférence)

Formation

RNCP niveau 4

Description du poste

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Réceptionniste en alternance.

Ce poste s’adresse à un profil polyvalent, impliqué dans la relation client, capable d’assurer un accueil professionnel, de coordonner les échanges avec les équipes internes et de contribuer activement à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Profil recherché

• Vous appréciez le contact client et avez un véritable sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est appréciée
• Vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale ; la pratique de l’anglais est fortement recommandée
• Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d’emploi

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et gérer les départs
• Gérer les réservations et le suivi des séjours
• Constituer et mettre à jour les dossiers clients
• Assurer la facturation et les encaissements
• Informer la clientèle sur les services de l’établissement et les activités à proximité
• Faire le lien avec les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier de réceptionniste tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.